фіческіе показники для окремих груп (видів) услугПоказателі збереження майна та інформаціісохранность майна в процесі надання услугісохранность інформації від несанкціонованого доступу; збереження інформації від впливу вірусовПоказателі надежностіПоказателі надійності результату услугісохраняемостькомплексние показателіПоказателі стійкості результату послуги до зовнішніх воздействіямстойкость до механічних воздействіямстойкость до кліматичних воздействіямстойкость до спеціальних видів воздействійПоказателі помехозащіщенностіпомехозащіщенность результату надання услугіпомехозащіщенность процесу надання услугіПоказателі надійності надання послуги своєчасність і точність виконання замовлення по строками, обсягами, номенклатуресвоевременность і точність виконання замовлення по позиціях договору (контракту) Показники професійного рівня персоналаПоказателі рівня професійної підготовки і кваліфікацііуровень навчального заведеніяобщая і профілююча підготовка персоналаобщіе навикізнаніе і дотримання вимог керівних документовПоказателі здатності до керівної деятельностізначеніе та дотримання трудового законодательствауменіе організувати роботу персоналу; знання і дотримання законодавства економічної, фінансової, бухгалтерської сфер деятельностіуменіе забезпечити доброзичливу атмосферу і правильні дії в екстремальних сітуаціяхПоказателі знання і дотримання професійної етики поведінки: індивідуальні свойствавнімательность і люб'язність у відносинах з потребітеляміуменіе створювати безконфліктну атмосферу
Висновки на чолі 1
У ході першої глави були розглянуті основні етапи розвитку НТП, проаналізовано основні складові: наука, сфера адаптації досягнень науки стосовно до вирішення прикладних завдань, матеріальне виробництво.
Проведено дослідження впливу науково-технічного прогресу на вітчизняні підприємства. Для підтримки конкурентоспроможності підприємства необхідно стежити за темпами НТП. Для цього необхідно систематичне прогнозування і планування НТП. В цілому прогнозування являє собою науково обгрунтоване передбачення розвитку соціально-економічних і науково-технічних тенденцій.
На підставі дослідження пріоритетних напрямків держави минулого виявлені напрямки сучасного НТП: нові технології, механізація і автоматизація виробничих процесів у зв'язку з явним відставанням по продуктивності праці. Але найважливішим напрямком є ??електрифікація, бо без неї неможливі інші напрямки НТП.
Оскільки результатом НТП є інновації, проведений аналіз термінологічного ряду: винахід, інновація, поліпшення (зміна).
Проведено короткий огляд інноваційних підприємств Росії.
Зроблено аналіз структури життєвого циклу нововведення, що дозволило виявити чотири етапи перетворення науково-технічного знання в нововведення:
- збір даних, структурування проблемної області, генерація і пошук можливих рішень;
- проведення науково-дослідних робіт, розробка рацпропозицій, технічна творчість;
отримання і аналіз результатів науково-технічних досліджень, класифікація;
експансія реалізованої продукції, диференціація продукції.
Проведена попередня оцінка проблемної області та виявлено показники якості на підставі національного стандарту Російської Федерації ГОСТ Р 52113-2003 Послуги населенню. Номенклатура показників якості .
2. Розробка основних положень оцінки оригінальності нововведення
2.1 Системний аналіз структури нововведення
Основні завдання системного аналізу можуть бути представлені у вигляді трирівневого дерева функцій (рис.2.1).
Рисунок 2.1 - Основні завдання системного аналізу
Етап декомпозиції, забезпечує загальне уявлення системи.
Глибина декомпозиції обмежується. Декомпозиція повинна припинятися, якщо необхідно змінити рівень абстракції - представити елемент як підсистему. Якщо при декомпозиції з'ясовується, що модель починає описувати внутрішній алгоритм функціонування елемента замість закону його функціонування у вигляді чорного ящика raquo ;, то в цьому випадку відбулася зміна рівня абстракції. Це означає вихід за межі мети дослідження системи і, отже, викликає припинення декомпозиції [14].
Етап аналізу забезпечує формування детального представлення системи.
Етап синтезу системи, що вирішує проблему, подано у вигляді спрощеної функціональної діаграми на малюнку 2.2.
Малюнок 2.2 - Спрощена функціональна діаграма етапу синтезу системи
Оцінка ступеня зняття проблеми проводиться при завершенні системног...
