зинів (додаткові витрати на транзакції, незахищеність, відсутність зручною в обігу системи.) Швидше за все, ситуація в майбутньому кардинально не зміниться і основну частину платежів магазини будуть отримувати готівкою при доставці. Можливо, збільшиться частка оплати кредитними і дебетовими картами. При великих покупках може постати питання про інкасації готівкових коштів від покупця до магазину.
Вид оплатиПредлагается магазінаміІспользуется покупателяміНалічние95% 50% Кредитні карти21% 30% Прочіе21% 20% Малюнок 11 Способи оплати в Російських інтернет - магазинах
Доставка - один з основних питань, без вирішення якого неможливо підвищити рівень пропонованих послуг. Покупець оцінює якість обслуговування у віртуальному магазині по швидкості доставки товару. Способи доставки - місцеві, регіональні та власні служби доставки, федеральна поштова служба, кур'єрська доставка по Росії і СНД, міжнародна служба експрес доставки, доставка по телекомунікаційних мережах. Вартість послуг у різних служб доставки розрізняється в 3-5 разів. Багато магазинів користуються власною службою доставки, яка діє звичайно в межах регіону. 34% з числа московських магазинів, що мають свою службу, обмежують територію доставки Москвою. У Санкт-Петербурзі частка таких магазинів складає 23,5%. Віддалені регіони обслуговуються поштою або міжнародними службами доставки. При збільшенні оборотів магазинам доводиться вдаватися до послуг професійних кур'єрських служб.
Малюнок 12 Способи доставки товару купленого в інтернет - магазині
Вартість послуг у різних служб доставки розрізняється в 3-5 разів. Багато магазинів користуються власною службою доставки, яка діє звичайно в межах невеликого регіону. Наприклад, 34% з числа московських магазинів, що мають свою службу, обмежують територію доставки безпосередньо Москвою. У Санкт-Петербурзі частка таких магазинів складає 23,5%.
Віддалені регіони обслуговуються, як правило, поштою або міжнародними службами доставки. При збільшенні оборотів магазинам доводиться все частіше вдаватися до послуг професійних кур'єрських служб.
Класифікація інтернет - магазинів
Класифікувати можна за різними критеріями. Найцікавішою класифікацією є класифікація за моделлю бізнесу. Чисто онлайновий магазин і суміщення офлайнового бізнесу з онлайновим (коли інтернет-магазин був створений на основі реальної торгової структури). Серед методів роздрібного продажу товарів в Мережі можна виділити
Інтернет -магазини;
Web-вітрини, у випадку інтернет - вітрини електронного магазину являє собою логічне розширення звичайного web сайту, коли на нього просто викладається вся необхідна інформація про товари, яка в міру потреби оновлюється. По суті, інтернет - вітіріна реалізує тільки рекламну функцію. Для здійснення покупки після відвідин такого електронного магазину користувач проходить звичайний цикл: дзвінок або візит в компанію, оплата і доставка;
торговельні системи;
торгові ряди;
контентні проекти (споживчі енциклопедії, системи інтернет - замовлень товарів). По відношенню з постачальниками - мають власний склад (наявність реальних товарних запасів) або працюють за договорами з постачальниками (відсутність значних власних запасів).
У мережі існують як дуже великі, так і маленькі торгові магазини.
Великі інтернет магазини - це великий бізнес. Річні обороти тут обчислюються мільярдами рублів. Бізнесмени з інших бізнесів, навіть таких як нафта і металопрокат, давно оцінили потенціал онлайн - бізнесу і вкладають сотні мільйонів доларів у розвиток продажів через інтернет.
Великі інтернет магазини - це десятки тисяч товарних пропозицій, сотні тисяч унікальних відвідувачів в день, великі витрати на рекламу і сервіс з доставки товарів у сотні міст Росії і всього світу. Це справжні монстри інтернет торгівлі.
Остання тенденція інтернет бізнесу - це переродження онлайн-сайтів в інтернет - гіпермаркети. Якщо раніше, популярний ресурс продавав, наприклад, тільки взуття або тільки побутову техніку, то зараз він перероджується в гіпермаркет, який пропонує сотні різних категорій. Такі як: Ozon - Починав як магазин з продажу книг, Lamoda - Взуття, Ulmart - Комп'ютери та комплектуючі.
Великі інтернет проекти захопили не тільки столичне життя. Успішні магазини на Уралі, в Сибіру, ??в Санкт-Петербурзі, теж отримують зовнішнє фінансування і переходять на новий виток розвитку.
Маленькі інтернет - магазини, дуже часто, це сімейний бізнес. Невеликий асортимент, колектив від двох до 30 осіб, унікальна пропозиція, яка відрізняється від п...
