Оцінка продуктівності праці персоналу АКБ "Приватбанк"
Робота з персоналом у банках сполучена з визначеними складностями, такий персонал, як, Наприклад, операціоністів, співробітніків кас Перерахування, й достатньо складно мотівуваті: їхні зарплати звичайна НЕ Високі, а пропоновані вимоги (точність, акуратність, уважність, клієнтозорієнтованість) серйозні. У зв'язку з ЦІМ у банках звичайна висока плінність кадрів. Вісококваліфіковані фахівці банків вімагають до собі постійної уваги у зв'язку з скроню затребуваністю на ринку праці І частина переманюванням банками-конкурентами [52].
Система ключовими Показників ефектівності персоналу в АКБ "Приват-банк" Діє на Основі детального сіток KPI (Key Performance Indicator), перший блок якіх характеризує структуру витрат на персонал. Це відношення ПОВНЕ господарських витрат до чісельності персоналу, відношення витрат на оплату праці до чісельності персоналу (середня заробітна плата), Частка витрат на персонал у ПОВНЕ Адміністративно-господарському витрат. ВАЖЛИВО такоже розуміті частко витрат на оплату праці в загально витрат на персонал. Це більш глибокий Показник, орієнтований, у Першу Черга, на HR-менеджерів. ВІН показує відношення матеріального и нематеріального стимулювання. І ЯКЩО цею Показник дорівнює, Наприклад, 90%, то на Розвиток системи навчання, добровільного медичного страхування, Другие компенсації, конференции, тренінги и т.д. ЗАСОБІВ просто не залішається. p> Наскількі розвите навчання в організації, можна зрозуміті з процентного співвідношення витрат на навчання до витрат на оплату праці персоналу. Це непрямий Показник витрат на кваліфікацію персоналу, что может варіюватіся від 1 до 5%. У промісловості цею коефіцієнт Рідко перевіщує 1%, а в сфере IT ВІН может доходіті до 5%. p> Частка витрат на підрозділі верхнього уровня головного офісу в сумарная витрат на персонал ГО характерізує відносну ВАРТІСТЬ персоналу. Вікорістовуючі цею KPI, можна зрозуміті, Який з Підрозділів у мережі обходитися банку особливо дорого. Моніторинг Динаміки ціх Показників Дає можлівість зрозуміті, за рахунок якіх Підрозділів відбувається ПРИРІСТ витрат.
Частка преміальніх виплат у заробітній платі характерізує рівень матеріальніх стімулів, альо тут Ситуація неоднозначна. З одного боці, рівень окладу повинною буті й достатньо високий, щоб утрімуваті талановитих співробітніків, что мают конкурентноздатну зарплату. З Іншого боку, маючий й достатньо високий оклад співробітник может "Розслабітіся", працюючий недостатньо Ефективно. p> Відношення вартості пільг до витрат на оплату праці характерізує політику непрямих виплат и допомагає зрозуміті, чі можна Говорити про вибудовані систему СОЦІАЛЬНОГО захисту співробітніків.
Одним з Показників ефектівності банківського бізнесу может служити відношення Річного прибутку до середньостатістічної чісельності персоналу банку. Відношення чистого Операційного доходу до чісельності персоналу и до витрат на оплату праці ...
