/p>
Нечітка організаційна структура
Відсутність творчого настрою
Алгоритм управління опором при здійсненні змін включає:
- створення стартового майданчика, свого роду В«Підготовка грунтуВ», для чого розробляються плани змін, їх етапність, визначаються відповідальні особи, ресурси, схеми впливів;
- створення атмосфери підтримки (інформація про причини змін, їх вигідності; створення груп, які отримують очевидну вигоду від перетворень; максимально можливе включення працівників у процес підготовки змін, їх обговорення; обгрунтування необхідності, нейтралізація джерел опору шляхом поступок і матеріальних стимулів); ​​
- здійснення освітніх і тренувальних програм, які сприяють сприятливому сприйняттю изменений;
- більш тверде застосування влади.
Методи подолання опору представлені в таблиці 5.
Таблиця 5
Методи подолання опору
Метод
Область застосування
Переваги
Недоліки
Освіта + спілкування
При недостатньому обсязі інформації або неточної інформації та аналізі
Якщо вас вдалося переконати людей, то вони часто допомагатимуть вам при здійсненні змін
Вимагає дуже багато часу, якщо залучається велика кількість людей
Участь + залучення
Коли ініціатори зміни не володіють всією інформацією, необхідної для планування зміни, і коли інші мають значні сили для опору
Люди, які беруть участь, будуть відчувати почуття відповідальності за здійснення зміни, і будь-яка відповідна інформація, якою вони володіють, буде включатися в план зміни
Може зажадати багато часу, якщо учасники організовують не ті зміни
Допомога + підтримка
Коли люди чинять опір змінам через острах проблем адаптації до нових умов
Жоден підхід не спрацьовує так добре при вирішенні проблем адаптації до нових умов
Дорогий, вимагає великої кількості часу і проте може зазнати невдачі
Переговори + згоду
Коли окремих службовець або група явно втрачають щось при здійсненні змін і коли група володіє значними силами для опору
Порівняно простий (легкий) шлях уникнути сильного опору
Може стати занадто дорогим, якщо він ставить метою домогтися згоди тільки шляхом переговорів
Маніпуляція + кооптація
Коли інші тактики не спрацьовують або є занадто дорогими
Може бути порівняно швидким і недорогим рішенням проблем опору
Може привести в майбутньому до виникнення проблем, я...
