кщо люди відчують, що ними маніпулюють
Явна і неявне примус
Коли необхідно швидке здійснення змін і коли ініціатори змін володіють значною силою
Відрізняється швидкістю і дозволяє подолати будь-який вид опору
Ризикований спосіб, якщо люди залишаються незадоволені ініціаторами змін
3. Характеристика діяльності салону-краси В«ІнфантаВ» і приклади впровадження інновацій на прикладі ТОВ В«ІнфантаВ»
3.1. Загальна характеристика ТОВ В«ІнфантаВ» і положення на ринку косметичних послуг
Салон краси В«ІнфантаВ» був заснований в Москві в 1995 році. Спочатку акцент робився на професіоналізм і творчість, що дозволило салону завоювати певний сегмент ринку. Особливу популярність В«ІнфантаВ» завоювала серед людей публічних професій: артистів, музикантів, художників. Одним з напрямків роботи салону було створення весільних зачісок і макіяжу. Також особливу популярність В«ІнфантаВ» завоювала серед столичних наречених, які приходили, щоб випробувати на собі чудо перевтілення, згодом багато стали постійними клієнтками.
У 1997 відкрився другий салон "Інфанта" в готелі "Радянський" на Ленінградському проспекті, в тому ж будинку, де знаходиться знаменитий ресторан "Яр". p> Після кризи 1998 року на ринку косметичних послуг настало складний час, безліч салонів було закрито. Однак професіоналізм управлінського складу, майстерність співробітників і вірність постійних клієнтів дозволили салону краси В«ІнфантаВ» вижити. p> Улітку 1999 р. "Інфанта" пережила друге народження. Салон переїхав на Чисті ставки, і це, мабуть, не випадково. За переказами, ці місця пов'язані із зародженням Москви. Зараз Чисті ставки є улюбленим місцем відпочинку городян. "Інфанта" знову знаходиться в оточенні культурно-розважальних центрів Москви.
В даний час салон краси В«ІнфантаВ» пропонує наступні напрямки у сфері послуг:
1. Перукарський зал, де працюють стилісти-професіонали, і використовується косметика SEBASTIAN і WELLA і сучасні технології стрижки та фарбування волосся;
2. Кабінет корекції фігури, де лікарі-дерматологи допоможуть підібрати вам збалансовану програму схуднення і оздоровлення;
3. Косметологічний кабінет, де представлені всі останні новинки по догляду за шкірою обличчя;
4. Кабінет манікюру та педикюру;
5. Вертикальний турбосолярій, кабінет татуювань і все види масажу.
Досить широкий спектр послуг дозволяє успішно існувати на ринку ТОВ В«ІнфантаВ». Гнучка політика цін, надання знижок постійним клієнтам, ввічливий персонал і турбота про клієнтів дозволяють салону ефективно існувати і розвиватися (додаток 1, 2).
3.2. Аналіз актуальності нововведення і області застосування
В
Для обгрунтування актуальності нововведень, необхідно провести загальний аналіз стану спра...
