ує - 15 листопада чи 15 грудня? .
Інформаційні питання - це завжди відкриті питання. Той, хто їх задає, потребує знань, досвіді і радах іншого. Йдеться про збір відомостей, які необхідні для складання уявлення про що-небудь. При цьому відповідає, повідомляючи певні відомості, дає пояснення. p align="justify"> Контрольні питання важливо задавати під час будь-якої розмови, щоб з'ясувати, чи розуміє вас партнер чи просто підтакує. По реакції співрозмовника ви помітите, чи стежить він за вашою думкою. У разі неприйняття або нерозуміння доведеться повернутися трохи назад. Приклади контрольних питань: Що ви про це думаєте? , вважаєте ви так само, як і я? .
Направляючі питання необхідні в тому випадку, коли ви не хочете дозволити співрозмовникові нав'язати вам небажаний напрямок бесіди. За допомогою таких питань ви можете взяти в свої руки управління ходом переговорів і направити їх в те русло, яке вас найбільше влаштовує. p align="justify"> Провокаційні питання необхідно використовувати в бесіді, щоб встановити, чого насправді хоче ваш партнер і чи вірно він розуміє положення справ. Провокувати - отже виклик, підбурювати. Той, хто задає провокаційне питання, повинен усвідомлювати, що це підбурювання. Приклади: Ви впевнені, що зможете ще тривалий час продавати свої вироби за такої ціни? , Ви дійсно вважаєте, що ваша фірма в наступні три роки стане ще більш конкурентоспроможною? .
Альтернативні питання надають співрозмовнику можливість вибору. Число можливих варіантів, однак, не повинна перевищувати трьох. Альтернативні питання припускають швидку відповідь. При цьому слово або найчастіше є основним компонентом питання: Який термін обговорення підходить вам більше всього - понеділок, середа або четвер? , Коли я повинен зателефонувати вам з цього питання - в березні, травні або червні? .
Підтверджуючі питання задають, щоб знайти взаєморозуміння. Якщо ваш партнер п'ять разів погодився з вами, то на вирішальний шосте питання він не стане заперечувати. У будь-яку розмову потрібно вкраплювати підтверджують питання і завжди робити акцент на тому, що пов'язує, а не на тому, що роз'єднує. Форма підтверджують питань визначена ще Сократом: Ви ж дотримуєтеся тієї думки, що ... , Напевно ви раді тому, що ... .
Вибираючи слова...
