ми;
- реклама в ЗМІ.
За підсумками п'ятого етапу банки отримали наступні результати.
Для банку А. Банк направив своїм клієнтам (Юридичним особам) офіційні пропозиції нового продукту "Зарплатний проект ", після чого клієнтські менеджери почали індивідуальну роботу з кожним клієнтом (зустрічі, телефонні переговори) по даному продукту. Також банк розмістив рекламні брошури і плакати у своїх банківських офісах, обслуговуючих юридичних осіб.
Для банку Б. Банк для розкручування нового продукту "Кредит готівкою для заможних клієнтів" також зробив поштову розсилку по постійним заможним клієнтам банку (фізичним особам). Банк провів широку рекламну кампанію нового продукту через Інтернет, радіо, журнали.
6. Розробка організаційного забезпечення і навчання персоналу
Навчання співробітників банку по реалізації нового продукту (послуги) є одним з найважливіших етапів. Якими б ефективними ні були бізнес-процеси, програмне забезпечення, маркетингова кампанія і інші складові нового продукту (послуги), персонал - це головна ланка, яке безпосередньо взаємодіє з клієнтом і виконує продажу. Навчанням і тестуванням співробітників в банках зазвичай займається спеціалізований підрозділ - корпоративний університет. Це підрозділ готує підручники, електронні курси, практичні завдання і тести по новому продукту (послузі). В основу даних навчальних матеріалів лягають всі інформаційно-методичні матеріали, розроблені на попередніх етапах справжньої технології.
На додаток до шостого етапу слід зазначити, що для нового продукту (послуги) може виникнути необхідність у певних матеріальних засобах. Це можуть бути придбання додаткових банкоматів, установка електронних інформаційних табло, web-камер для фотографування клієнтів при оформленні кредитів, комп'ютерів та ін
За підсумками шостого етапу банки отримали наступні результати.
Для банку А. Були придбані банкомати та відповідні інженерні комплекси. Організована структурна одиниця - управління банківських карт, підібрані і навчені співробітники.
Для банку Б. Банк обмежився доопрацюванням підручників за кредитними продуктами і інформуванням кредитних експертів і консультантів про новому продукті.
7. Запуск продукту (послуги). p> Запуск продукту (послуги) означає фактичну дату початку продажів продукту (послуги) банком.
До даного моменту повинні бути виконані всі етапи технології.
Запуск нового продукту (послуги) супроводжується рішенням правління банку і внесенням змін до відповідних нормативних документи банку.
Підіб'ємо підсумок реалізації запропонованої технології та перерахуємо 5 основних блоків, необхідних для запуску нового банківського продукту (послуги) і які описуються в технології. Дані блоки перераховані в тій послідовності, в якій вони представлені в технології.
1. Фінансове забезпечення: тарифи, фінансова модель (Розрахунок окупності, економічний прогноз і т.п.)....
