p> 2. Процесно-методичне забезпечення: моделі бізнес-процесів, регламенти, форми документів, методики, інструкції і правила для співробітників.
3. Системне забезпечення: програмне забезпечення (Розроблене/налаштоване). p> 4. Маркетингове забезпечення: рекламні матеріали, рекламна кампанія.
5. Організаційне забезпечення: навчальні матеріали, навчений персонал, закуплені матеріальні кошти.
Отже, пропонована технологія може послужити хорошим допоміжним інструментом для вирішення практичних задач розробки нових або модифікації існуючих банківських продуктів (послуг). Важливо розуміти, що тільки системний підхід у застосуванні даної технології, тобто без упущення якихось етапів і з урахуванням великої кількості факторів і особливостей конкретного банку, може принести банку реальний, відчутний результат.
2.2 Нові тенденції в розвитку банківського маркетингу в Росії
В
Реалізація продуктів і послуг - найважливіше завдання в діяльності будь-якого підприємства, що працює в умовах ринкових відносин. Не виняток і банківський сектор. Завданням керівництва кожного банку і метою всіх його служб є залучення клієнтури, розширення збуту своїх послуг, завоювання ринку і зростання одержуваного прибутку. Для вирішення цього завдання банк повинен прагнути задовольнити максимум потреб своїх клієнтів. p> Банківський маркетинг сьогодні тісно пов'язаний з новими формами розрахунків, в максимальній ступеня враховують характер господарської діяльності клієнтів банку, їх фінансовий стан та інші фактори, що впливають на швидкість грошового обороту. Специфіка банківського маркетингу полягає в тому, що банк зацікавлений не тільки в залученні вкладів, але й в активному використанні залучених коштів як юридичних, так і фізичних осіб з метою кредитування. Звідси випливає, що основним принципом банківського маркетингу є комплексність маркетингового процесу в банку, взаємопов'язаність процесів планування, аналізу, регулювання і контролю, як у сфері відносин банку з вкладниками коштів, так і в сфері кредитних вкладень. p> Сформована в Росії ситуація спонукає банки постійно вдосконалювати свою діяльність на основі середньостроковій і довгостроковій маркетингової стратегії. Щоб вижити в конкурентній боротьбі, банки повинні вводити в практику нові види обслуговування, боротися за кожного клієнта, орієнтуючись на прозорість і легальність всіх операцій. Виявлення наявного і потенційного ринкового попиту і вимог клієнтів до банківських продуктів і послуг шляхом комплексного дослідження стану фінансового ринку і перспектив його розвитку є одним з пріоритетних напрямів банківського маркетингу. Ефективна організація діяльності щодо створення нових та вдосконалення послуг, банківських продуктів дозволяє повніше задовольняти запити всіх категорій клієнтів, забезпечуючи не тільки приплив нових клієнтів, але і зміцнення відносин з уже залученими вкладниками. p> Прагнення до інтеграції в європейську фінансову систему орієн...
