еї на відміну від В«Coca-ColaВ» всім компаніям вдається успішно впровадити нову стратегію і більше половини проектів закінчуються невдачею. Значно простіше змінити сам процес спілкування зі споживачем: (social media marketing - маркетинг за допомогою соціальних ЗМІ) дає можливість компаніям безпосередньо спілкуватися зі споживачем: соціальні мережі, форуми, блоги, Микроблоггінг, віртуальні світи - ці інструменти допомагають компаніям не тільки донести своє повідомлення, але і отримати зворотній зв'язок. Сторінка В«Coca-ColaВ» у Facebook налічує понад 4 000 000 чоловік - друга, за кількістю шанувальників місце. Споживачі активно спілкуються один з одним, діляться враженнями про продукт і не тільки, беруть участь в акціях. Компанія має можливість донести до кожного з цих 4 000 000 персоналізоване повідомлення і отримати зворотній зв'язок. p align="justify"> Так само компанія В«Coca-ColaВ» у побудові своєї комунікаційної політики використовує ІМК (інтегрована маркетингова комунікація).
ІМК дає корпорації більш надійне підгрунтя для розробки результативних і продуктивних програм. Адже більшість PR-акцій наприклад таких як реклама, маркетингова діяльність грунтуються на запланованій комунікації та ігнорують широкий набір інших контактних моментів. p align="justify"> В«Coca-ColaВ» використовує типологію ІМК-повідомлень Дункана. Вона розрізняє 4 типи повідомлень, про які організація повинна знати, щоб контролювати чи ні, і потім по можливості впливати на них: заплановані, передбачувані, підтримувані і незаплановані. p align="justify"> - Заплановані повідомлення - такі, про які ми думаємо в контексті такої цілеспрямованої діяльності з комунікації, як реклама, зв'язки з громадськістю, просування товару, прямий відгук на послання, упаковка , символіка, фірмові бланки і т.д. Більшість програм комунікації організацій спрямовані на цей тип повідомлення.
- Передбачувані повідомлення - такі, що передаються через враження, яке компанія або торгова марка виробляє на людей.
- Підтримувані повідомлення відсилаються в першу чергу за допомогою послуг - як компанія і її співробітники створюють і реагують на контакт із споживачем.
- Незаплановані повідомлення включають такі елементи як дослідження репортерами, повідомлення груп захисту споживачів, відгук продукту, чутки серед співробітників компанії.
Така типологія привносить в планування комунікаціями корпорації В«Coca-ColaВ» більш логічну структуру для розробки стратегій комунікацій.
.4 Шляхи підвищення іміджу вітчизняних підприємств
Для підвищення іміджу компанія В«Coca-ColaВ» проводить пропаганду здорового способу життя, виставки, спонсорство та PR-акції. В системі PR широко вико...
