. 47-51.
. Співак В.А. Корпоративна культура. Теорія і практика. /В.А. Співак. - СПб.: В«ПітерВ». - 2001. -352 С.
. Тимохіна Т.Л. Організація прийому та обслуговування туристів/Т.Л. Тимохіна. - М.: ВД В«ФорумВ» - В«Инфра-МВ». - 2008. -279 С.
. Федцов В.Г. Культура готельно-туристського сервісу./В.Г. Федцов. - Ростов-на-Дону: В«ФеніксВ». - 2008. -231 С.
. Фуколова Ю. Інженери обслуговування/Ю. Фуколова// Секрет Фірми. -2008. - № 18 (250). - С. 31-33
. Е. Жак, 1952 рік. Jaques E. The changing culture of a factory. - New York: Dryden Press, 1952 - # "justify"> 20. Юдіна І. Секрети служби рум-сервісу, або як виховати професійний готельний персонал// Готель і ресторан. - 2003. - № 3. - С. 8-10.
