и, конкуренція.
Управління персоналом і розвиток корпоративної культури - це, перш за все індивідуальна робота з людьми, цю роботу не замінять регламенти або складноструктурованих схеми. Прописані положення або впроваджені системи не працюють самі по собі, вони не підвищують ефективність, не посилюють мотивацію, що не зберігають культуру організації, вони діють лише при безпосередньому контакті з людьми, через інформування, зворотний зв'язок, звернення безпосередньо до емоціям. У нинішніх же умовах В«малі формиВ» роботи з людьми дозволяють оперативно реагувати на мінливі умови, не розтягуючи процес розробки і впровадження нових процедур на кілька місяців. br/>
Список використаної літератури
1. Ганна Гулімова Корпоративна культура: створити не можна виправити// Управління персоналом В». - 2010. - № 10 (236). - С. 22-25
2. Балашова Є.А. Готельний бізнес. Як досягти бездоганного сервісу/Е.А. Балашова. - М.: ТОВ В«ВершинаВ». -2005. -176 С.
. Бікташева Д.Л. Менеджмент в туризмі/Д.Л. Бікташева, Л.П. Гіева, Т.С. Жданова. - М.: В«Альфа-МВ», В«Инфра-МВ», 2007. - 272 с.
. Іванов В.В., Волков А.Б. Готельний менеджмент/В.В. Іванов, А.Б. Волков - М.: В«Инфра-МВ», 2007 - 224с
. ІКОННІКОВ Олександр Примхи російського корпоративного управління// # "justify">. Кандарья І.А. Формування корпоративної культури в організації. - # "Justify">. Кибанов, А.Я. Служба управління персоналом: навчальний посібник. /А.Я. Кибанов. - М.: КНОРУС, 2010. - 416 с.
. Марковська О.В. Корпоративна культура в індустрії гостинності/О.В. Марковська. // Парад Готелів. - 2005. - № 2. - С. 18-20
. Миронова Марина Корпоративна культура компанії, що прагне стати лідером. Нові форми роботи з персоналом// Кадрове справу. - 2009. - № 6. - С. 17-18
. Нестерук М. Корпоративна культура та імідж готелю// П'ять зірок. - 2006. - № 7. - С. 18-19
. Персикова Т.М. Міжкультурна комунікація та корпоративна культура/Т.М. Персикова. - М.: В«ЛогосВ». - 2002 - 224 с.
. Попретінская М.Б. Стандарти на кожну дрібницю. - # "Justify">. приліпити А. 1200 секретів успішного бізнесу// Готель. -2007. - № 5. - С. 40-43.
. Ронзіна М.Д. Корпоративна культура як інструмент управління персоналом// Известия ЛЕТІ. -2007. - № 2. - С...
