• рівень конкуренції на ринку послуг;
• система показників якості;
• методи обслуговування і контролю;
• кваліфікація персоналу;
• нерівномірність навантаження;
• облік в системі ціноутворення;
• матеріальне стимулювання.
Розглянемо важливість аналізу чинника нерівномірності навантаження оператора стільникового зв'язку для прийняття управлінських рішень з своєчасному збільшенню кількості каналів щоб уникнути перевантаження мережі.
Для стільникового зв'язку в цілому характерні випадковий потік викликів від абонентів, тривалість окремого виклику (тривалість заняття радіоканалу), обмеженість ресурсу (радіоканалів, що надаються абонентам), відмови в обслуговуванні при зайнятості системи, тому вона може розглядатися як типова система масового обслуговування.
Для стільникової мережі навантаження і кількість абонентів є змінними параметрами. У процесі експлуатації мережі неминуче виникає момент максимального навантаження, коли базова станція не може обслужити всі вступники від абонентів виклики.
Для оцінки навантаження в мережах зв'язку використовується формула Ерланга:
В
де Е 1 - втрати;
п - кількість каналів; А - навантаження, л.
Формула (2) пов'язує один з найважливіших показників якості послуги мережі - ймовірність відмови зі значеннями навантаження і числа каналів.
Приклад 1. Розрахуємо ємність базової станції (N). Фактичне навантаження в ЧНН становить 9,3 Ерл. Кількість каналів дорівнює 15. Втрати за формулою (18) складають 2,42%. p> У ліцензії на надання послуг стільникового зв'язку відсоток відмов всередині мережі в ЧНН визначений у розмірі не більше 5%, отже, допустиме навантаження для 15 задіяних на базовій станції каналів при 5% допустимих втрат становить 10,63 Ерл. Запас по навантаженні становить:
АА = А тах -А = 1,33 Ерл. br/>
Тепер визначимо запас по абонентам (ЛГ, ап ), тобто кількість абонентів, яке може додатково обслужити базова станція без втрати якості зв'язку.
Приймемо час розмови абонента в ЧНН рівним в середньому 90 с (цей показник прийнятий для мережі загального користування). Тоді
А абон = 90: 3600 = 0,025 Ерл,
N Mn = АА: А { абон = 1,33 : 0,025 = 53 абонента. br/>
Тепер визначимо повну ємність базової станції:
N = A max : Л 1а0он = 10,63: 0,025 = 425 абонентів.
Проведений аналіз якості дозволить спланувати необхідний обсяг інвестицій для розвитку мережі і своєчасно збільшити кількість каналів для надання послуг зв'язку необхідної якості.
В системі економічного аналізу вплив фактора якості на обсяг продукції пропонується визначати прямим рахунком на основі різниці в цінах виробів підвищеного і більш низького ...
