випадку (табл. 7). br/>
Таблиця 7 Способи подолання опору зміні.
ПодходУсловія, при яких используетсяПреимуществаНедостаткиОбразование + общеніеПрі недостатньому обсязі або неточності інформацііПрі вдалому переконанні людей вони часто будуть надавати помощьТребует багато при залученні великої кількості людейУчастіе + вовлеченіеКогда ініціатори змін не володіють всією інформацією, необхідної для планування зміни, і коли інші мають значні сили для опору Люди, що приймають участь, будуть відчувати почуття відповідальності, і будь-яка відповідна інформація увійде до плану Потребують багато часу, якщо учасники організації використовують не то зміна Допомога + поддержкаПрі вчиненні опору через острах проблем адаптації до нових условіямНаілучшій підхід при вирішенні проблем адаптації до нових условіямМожет бути дорогим і тривалим і потерпіти неудачуПереговори + поддержкаКогда окремий службовець або група явно втрачають щось при здійсненні зміни і коли група володіє значними силами для сопротівленіяІногда це є простим шляхом уникнути сильного опору Може стати дуже дорогим, якщо ставиться мета домогтися згоди тільки шляхом переговорів Маніпуляція + кооптація Коли інші тактики не спрацьовують або є занадто дорогими Може бути порівняно швидким і недорогим рішенням проблемМожет призвести до виникнення проблем, якщо люди відчують, що ними маніпулюють Явна і неявноеКогда необхідно швидке здійснення змін, і коли ініціатори змін володіють великою силою Відрізняється швидкістю і дозволяє подолати будь сопротівленіеРіскованний спосіб, якщо люди залишаються незадоволені ініціаторами
Далі необхідно описати зовнішні чинники, що викликають зміну. Всі фактори можна розділити на дві групи:
Фактори зовнішньої конкуренції;
СТЕП - фактори.
Розглянемо фактори зовнішньої конкуренції:
РИНОК
Керівники повинні постійно стежити за ринком, проводити аналіз ринку, для того, що б бути в курсі змін поза організації та передбачати те, що може вплинути на їхній ринок.
В даний момент діяльність магазину користується попитом. Для якісного задоволення попиту споживачів магазину необхідно надавати не тільки якісну продукцію, а й якісні послуги. Необхідно стежити за змінами у структурі попиту, моді. Для реалізації цього необхідний досвідчений персонал, постійно підвищує кваліфікацію. p align="justify"> КОНКУРЕНЦІЯ
Необхідно проводити вивчення конкурентів, організацій, що займаються таким же родом діяльності, з яким доводиться боротися за купівельні ресурси, виявити їх сильні і слабкі сторони для подальшої побудови своєї стратегії конкурентної боротьби. Конкурентами для досліджуваного магазину будуть такі ж магазини, що знаходяться в безпосередній близькості. p align="justify"> СТЕП - фактори:
