. Порядок надання послуг
Якість надання послуг має відповідати умовам договору, а за відсутності чи неповноті умов договору вимогам, що звичайно ставляться до цих послуг.
Якщо нормативними правовими актами передбачені обов'язкові вимоги до послуг, якість надання послуг має відповідати цим вимогам.
Матеріально-технічне забезпечення готелю, перелік та якість послуг, що надаються повинні відповідати вимогам присвоєної їй категорії.
Виконавець зобов'язаний надати споживачеві без додаткової оплати такі види послуг:
виклик швидкої допомоги;
користування медичною аптечкою;
доставка в номер кореспонденції по її одержанні;
побудка до певного часу;
надання окропу, голок, ниток, одного комплекту посуду і столових приладів.
У разі виявлення забутих речей виконавець зобов'язаний негайно повідомити про це власника речей. Якщо особа, яка має право вимагати забуту річ, або місце її перебування невідомі, виконавець зобов'язаний заявити про знахідку до міліції чи орган місцевого самоврядування. p align="justify"> В організаціях громадського харчування, зв'язку та побутового обслуговування, розміщених у готелі, особи, що проживають в готелі, обслуговуються позачергово.
Споживач зобов'язаний дотримуватися встановленого виконавцем порядок проживання та правила протипожежної безпеки.
Споживач має право розірвати договір на надання послуги в будь-який час, сплативши виконавцю частина ціни пропорційно частини наданої послуги до отримання повідомлення про розірвання договору та відшкодувавши виконавцю витрати, зроблені ним до цього моменту з метою виконання договору, якщо вони не входять до вказану частину ціни послуги.
. Відповідальність виконавця і споживача за надання послуг
Споживач при виявленні недоліків наданої послуги має право за своїм вибором вимагати:
безоплатного усунення недоліків;
відповідного зменшення ціни за надану послугу.
Споживач має право розірвати договір на надання послуг і вимагати повного відшкодування збитків, якщо виконавець у встановлений термін не усунув ці недоліки.
Споживач також має право розірвати договір, якщо він виявив суттєві недоліки в наданій послузі або інші істотні відступи від умов договору.
Виконавець повинен усунути недоліки наданої послуги протягом години з моменту пред'явлення споживачем відповідної вимоги.
Вимоги споживача про зменшення ціни наданої послуги, а також про відшкодування збитків, завданих розірванням договору на надання послуг, підлягають задоволенню протягом 10 днів ...
