чну підтримку, юридичний відділ відповідає за забезпечення юридичного супроводу (формування кредитного договору, а також робота щодо справляння заборгованості з клієнтів за допомогою позову до суду).
Важливо також ще описати діяльність всіх зайнятих в управлінні дебіторською заборгованістю працівників.
Структура регламенту управління дебіторською заборгованістю по відповідальності працівників ВАТ В«МТСВ» (Санкт-Петербург) представлена ​​в таблиці 2.5.
Таблиця 2.5 Регламент управління заборгованістю в ВАТ В«МТСВ» (Санкт-Петербург)
Етапи управління ДЗПроцедураОтветственний за виполненіеКрітіческій термін оплати ДЗ НЕ наступілОформленіе договору Старший кассірУведомленіе про розмір і строки погашення ДЗОтдел роботи з дебітораміЗа 2-3 дні до настання критичного терміну оплати - дзвінок з нагадуванням про закінчення періоду відстрочки, а при необхідності - звірка сум Прострочення менш неделіЗвонок із з'ясуванням причин, розробка графіка платежів БухгалтеріяПрекращеніе поставок (до оплати) Заступник директораПредупредительное лист про нарахування штрафаОтдел роботи з дебітораміПросрочка до 30 дн.Начісленіе штрафаБухгалтерияПредарбитражное попередження Юридичний отделЗвонкі з нагадуванням ежедневноОтдел роботи з дебітораміПереговори з відповідальними особами Прострочення від 30 до 60 дн.Командіровка відповідального менеджера, прийняття всіх можливих заходів з досудового врегулювання Відділ роботи з дебітораміОфіціальная претензіяЮрідіческій отделПросрочка більше 60 днейПодача позову до арбітражного судЮрідіческій відділ
Більшість регламентів з управління дебіторською заборгованістю враховує, що у разі неоплати в строк спочатку необхідно з'ясувати причини неплатежів.
Основні причини, за якими визначають, чому клієнти не платять за своїми зобов'язаннями, наступні:
) Причини економічного характеру - це найактуальніше на сьогоднішній день. Покупець є добросовісним, але іноді відчуває дефіцит грошових коштів. p align="justify">) Фактори В«політичногоВ» характеру. Боржник ніби як і має кошти для погашення заборгованості і не відмовляється оплачувати, але робить це не вчасно. Затримки в оплаті для даного клієнта може бути В«нормальнимиВ», приміром, якщо на ринку він монополіст або має значний переваги в економічному потенціалі, що дозволяє клієнту нав'язувати свій В«стильВ» роботи з контрагентами. p align="justify">) Форс-мажор.
) Недобросовісний характер боржника. Наприклад, клієнт не збирався розраховуватися спочатку. З подібними боржниками найчастіше доводиться мати справу тим організаціям, які, в силу специфіки своїх пропозицій, змушені працювати з приватними особами або з дрібними замовниками. До таких компаній і відноситься ВАТ В«МТСВ». p align="justify"> Після встановлення причин простроченої ДЗ, необхідно переходити до акти...
