і своєї політики мінливих потреб клієнтури.
Цей комплекс завдань повинен бути під постійним контролем. Спостереження за клієнтом, так само як і за конкурентами, вимагає систематичного використання бази даних маркетингу по можливості з прямим доступом до даних про споживача. p align="justify"> Централізована інформаційна система маркетингу. Вона передбачає організацію інформаційного центру, в який інформація стікається в повному обсязі з усіх підрозділів промислового підприємства, де вона накопичується і відповідно до запитів передається, знову ж, у всі підрозділи. p align="justify"> Інформаційний центр будується на базі комп'ютерної автоматизованої системи, в яку інформація постійно надходить і з якої розподіляється за запитами відповідних служб. При цьому необхідно щоб Інформаційний центр виконував активну роль, тобто процедуру інформаційного обміну необхідно не тільки регламентувати, а й забезпечити автоматичне підтримкою його якості і стимулювання управлінського персоналу підприємства до використання інформації при прийнятті рішень.
Активна централізована інформаційна система виконує функції маркетингу: контролює, аналізує і розподіляє інформацію. Інформація використовується при цьому найбільш повно і ефективно, при цьому її накопичення істотно полегшує пошук нових ринкових можливостей підприємством у міру його розвитку. p align="justify"> Засоби доступу до інформації.
Підготовка інформації про становище із закупівлями і споживанням товарів вимагає в даний час використання багатопланового додаткового інструментарію, що володіє значними перевагами в порівнянні з раніше застосовуваними методами, які носили одноплановий характер, відрізнялися великою складністю і тривалістю термінів передачі даних.
Можливість активної взаємодії з клієнтом, використання різних напрямків доступу до інформації, комбінація функцій інформації та комерційної угоди і передача даних в режимі реального часу - все це докорінно змінило інформаційну обстановку. Зараз застосовується широкий спектр сучасних засобів, що забезпечують доступ і поширення інформації, включно магнітні картки, голосові сервери, оптичні зчитувальні кошти, аудіометричні, телевізійні, телекопіровальние засоби та інші пристрої аж до системи Internet. p align="justify"> Серед безлічі характеристик заслуговує уваги різноманітність місць доступу до інформації. Це може бути квартира, робоче місце, громадська установа. Споживач має повну ініціативою у використанні зазначених варіантів. p align="justify"> У першу чергу слід відзначити аудіометричну телеапаратуру як чисто інформаційний інструмент (більшою мірою, ніж трансакційний). Вона спеціально призначена для збору даних, і з її допомогою можна точно визначити, хто зі споживачів чого потребує, в який час і в які терміни, а також згрупувати їх за запитами. p align="justify"> Такі дані разом з відомостями, отриманими за допомогою використовуваних ...
