луговування. До її складу входять модулі управління продажів, автоматизації маркетингу та обслуговування клієнтів (сервіс), в сукупності утворюють швидке, гнучке і доступне рішення, що дозволяє вносити послідовні й відчутні удосконалення в усі бізнес-процеси, більш тісно взаємодіяти з клієнтами та підвищувати рівень прибутковості. Dynamics CRM позвоволяет підвищити ефективність продажів шляхом їх планування, збору інформації та обробки інтрес, управління воронкою продажів і аналізу продажів. Все це веде до розробки стратегій більш ефективних продажів.
Що стосується технології Microsoft Dynamics CRM, її платформа дозволяє створювати бізнес-додатки, що дозволяє налагодити систему вирішення бізнес-процесів. Ще одним її перевагою є мобільність, тобто можливість Microsoft Dynamics CRM Mobile дозволяє менеджерам з продажу працювати з системою не лише в офісі. Завдяки технології бездротової передачі інформації користувачі CRM Mobile можуть управляти обліковими даними, додавати і структурувати контакти, планувати зустрічі і контролювати наявні можливості, де б вони не знаходилися, - в результаті ефективність продажів підвищується, а угоди укладаються швидше. Microsoft Dynamics CRM може бути використана двома способами: автономно і в «хмарі», що також підвищує ефективність ведення бізнес-процесів.
3. Рішення проблеми продажу ефірного часу в комерційній службі радіостанцій СІТІ-FM і Relax FM
.1 Специфіка рішень Microsoft Dynamics CRM в сфері ЗМІ / розваг
Секрет популярності галузевих рішень на платформі Microsoft Dynamics CRM полягає в тому, що процес налаштування готового галузевого рішення для потреб конкретного підприємства займає набагато менше часу, вимагає значно менших ресурсів і пов'язаний з меншим ризиком, ніж повна адаптація стандартного програмного забезпечення. Крім того, разом з рішеннями партнерів Microsoft ви отримуєте їх галузеву експертизу та професійні консультації.
Галузеве рішення для медіакомпаній розроблено фахівцями компанії «Норбі» на базі Microsoft Dynamics CRM і дозволяє автоматизувати основні бізнес-процеси комерційної та маркетингової роботи радіостанцій, телекомпаній, а також рекламних агентств повного циклу. Рішення призначене для управління продажами ефірного часу та рекламних послуг, а також зберігання загальної та контактної інформації про замовників, ведення договірної роботи, контролю виконання планів продажів та аналізу загальної ефективності комерційної роботи.
Переваги рішення для галузі:
Впровадження рішення «Норбі: Microsoft Dynamics CRM для медіакомпаній» в комерційній службі медіакомпаній дозволяє поліпшити роботу з продажу рекламних можливостей і створити умови для найбільш ефективного розвитку служби маркетингу та продажів:
· підвищити точність оцінки масштабів та обсягів комерційної роботи за рахунок ведення докладної інформації про рекламодавців;
· забезпечити інформаційну підтримку процесів управління договірною роботою за рахунок консолідації даних за контрактами і рахунках та впровадження автоматизованих інструментів розрахунку знижок, ПДВ і итОгове сум угод;
· спростити роботу менеджерів, підвищити контроль термінів виконання робіт за рахунок створення можливостей ...
