XP, його додатки; Office 2007 (Word, Excel, Access, Outlook); Explorer;
поштові програми: The Bat, Outlook Express;
Дубль ГІС;
архіватори Winrar, Winzip;
електронні словники та перекладачі;
графічні редактори (Photoshop);
антивірусна програма NOD 32.
Організаційно-технічна структура готелю «Граф Орлов» представлена ??в Додатку 3.
Обслуговуванням техніки та програмного забезпечення займається системний адміністратор, який є в штаті організації. Телефонний зв'язок і доступ в Інтернет надає «Волгателеком».
3.5 Розрахунок економічної ефективності від використання нових технологій
Після вивчення технічної бази Готель «Граф Орлов», а також ознайомлення з організацією роботи, можна зробити певні висновки.
Оскільки більшість (близько 85%) гостей, приїжджі з інших міст і країн, у них виникає потреба користуватися міжміським та міжнародним телефонним зв'язком, витрати на яку вельми істотні.
Так, «Граф Орлов» користується послугами ВАТ «Ростелеком». Тарифи на звичайну міжміський і міжнародний зв'язок досить високі. Але сучасні технології не стоять на місці і зараз є можливість дзвонити в інше місто або навіть країну набагато дешевше - за допомогою технології «IP-телефонія». Телефонія. Успішна діяльність будь-якого підприємства неможлива без постійного оперативного обміну інформацією з партнерами, клієнтами, власними філіями. Міжнародні телефонні переговори і пересилання факсимільних повідомлень стають вагомою частиною видаткових статей бюджету та суттєво відбиваються на результатах роботи. телефонія - це технологія передачі голосу і факсимільних повідомлень через мережі, що використовують протокол IP, в тому числі через мережу Інтернет. Основна перевага IP-телефонії - у кілька разів менша вартість зв'язку. Щоб скористатися даною послугою, не потрібно ні комп'ютер, ні доступ в мережу Інтернет. Все, що потрібно - це телефонний апарат з можливістю перемикання в режим тонального набору. Самарський філія ВАТ «Ростелеком» надає послугу IP-телефонія.
Для її використання необхідно придбати карту IP-телефонії номіналом 100, 300 або 500 одиниць (одна одиниця еквівалента 1 рублю), або укласти договір з ВАТ «Ростелеком». телефонія має безліч переваг, серед яких: нижча ціна, кращу якість і мінімальні вкладення в устаткування [21].
Щотижня клієнти ГК роблять близько 20 телефонних дзвінків (приблизно по п'ять-сім хвилин) на міжмісто і за кордон, використовуючи послуги фірми «Ростелеком», вартість яких становить від 10 до 30 рублів за хвилину і більше. Середня вартість за 1 хвилину розмови - приблизно 18 рублів. В результаті отримуємо, що щомісячні витрати складають 2000 рублів. У рік - 24 000 рублів.
Таблиця 1
Порівняльна таблиця тарифів на послуги міжнародного та міжміського телефонного зв'язку
НаправленіеIP-телефоніяТрадіціонний межгородЕкономіяМосква1, 4412,0010,56 р. Барнаул і Алтайський край, м. Кемерово і Кемеровська область1, 906,004,10 Вірменія, Узбекістан5, 0013,008,00 Китай2, 0048,2146,21 Молдова; Білорусь; Грузія; Таджикистан; Казахстан; Киргизстан; Україна6, 3513,106,...
