грами. У вихідні дні вартість може бути вище до 15%.
Екстремальні тури коштують від 5000 тис. руб. Ціна також варіюється залежно від маршруту і тривалості.
За полювати туристи можуть, заплативши вартість від $ 3000 за організацію і від $ 2000 за трофей.
Учасники опитування серед споживачів турпродуктів відзначали в більшості випадків невідповідність ціни туру і якості. І чим вище ціна за тур, тим суворіше оцінки якості послуг. Виходячи з відповідей, було виявлено, що клієнти готові платити за такі характеристики туру: за транспортування (доставку до визначеного місця відпочинку); за доп?? Даткові туристичне спорядження; за знання історії гідів-екскурсоводів; за досвід, знання місцевості гідів-провідників; за комфорт; за страхування.
В опитуванні брали участь 44 реальних споживача туристських послуг.
При сегментації споживачів турпродуктів щодо їх цілей і мотивів виділяються наступні типи:
Віддають перевагу пасивний відпочинок на морських курортах, спокій і комфорт;
Допитливі туристи, мета яких освіта і огляд визначних пам'яток;
Любителі пригод, орієнтовані на пригоди, знайомства, задоволення;
Часто має місце суміщення видів відпочинку, розширення туристичних інтересів, прагнення максимально урізноманітнити відпочинок. Важливий фактор, що впливає на вибір туру - гостинність приймаючої сторони.
Пік туристичних поїздок припадає на літо, восени і взимку попит падає в три рази, навесні відбувається найменше число поїздок. За тривалістю турів превалюють тури від 7 до 14 днів. Тури від двох до чотирьох днів і більше 21 дня відбуваються з найменшою частотою.
При виборі турфірми при наявності інших рівних умов (наявність у фірмі бажаного туру) опитувані керувалися:
Зручністю розташування турфірми (найближчі від місця роботи або від місця проживання);
Наявністю знайомих, «знайомих - знайомих» серед персоналу турфірми;
Спиралися на досвід спілкування з турфірмою;
Спиралися на досвід і поради близьких і знайомих;
Відвідували виставку турмаршрутов;
Дізналися через рекламу в ЗМІ;
Отримували інформацію через Інтернет;
На даний момент Інтернет як засіб зв'язку використовується з метою пошуку інформації про країну, виборі туру. Бронювання через Інтернет практикується дуже мало, у великій мірі через острах клієнтів бути обдуреними. Багато учасників опитування відзначали відсутність гарантій виконання замовлення, необхідність передоплати.
Учасники опитування висловили претензії до діяльності турфірм такі як:
Некомпетентність, необізнаність персоналу;
Недостовірність інформації або невідповідність реального змісту туру рекламі;
Пропозиція та продаж турів, що не відповідають цілям і потребам клієнта (як з'ясувалося надалі), нездатність пристосуватися до потреб споживача;
Невиконання або незадовільне виконання своїх прямих зобов'язань, що стосуються організації туру;
Необгрунтована збір додаткових коштів пі...
