д час туру;
При сегментації туристів по їх цілям і моделям поведінки виділяються наступні групи:
«Активні туристи»: чітко орієнтовані на поїздки як за межі республіки так і по внутрішніх маршрутах. Група представлена ??не тільки матеріально забезпеченої частиною населення, але і низькооплачуваними працівниками бюджетної сфери. Для них обмежена сума «вільних» коштів не є підставою для відмови у своїх бажаннях. Такій поведінці сприяють наявність доступу в Інтернет, систематичний викид" гарячих путівок", доступність споживчого кредитування.
«Досвідчені туристи»: виїжджають в тури за наявності «проїзних». Найчисленніша група. Як правило, тут превалюють службовці державних установ і великих комерційних організацій, що користуються своїм правом проїзду 1 раз на 2 роки. Їх поведінка визначається наявністю або відсутністю оплати проїзду.
«Помірні туристи»: виїжджають «від випадку до випадку». Не орієнтовані на подорожі, часто проводять відпустку вдома, на дачі або в селі. При наявності вибору віддадуть перевагу подорожам вкладення коштів в ремонт житла, нерухомість, покупку речей тривалого користування або накопичення коштів.
«Новачки»: вперше або після тривалої перерви починають відкривати для себе світ подорожей. В основному це люди від 20 до 30 років, представники старшого покоління, активно подорожували в радянські часи, а тепер виїжджають самостійно або з онуками.
У кожній з цих груп можна виділити підгрупи:
«Мінімалісти»: прагнуть до мінімізації витрат на поїздку за рахунок харчування, умов розміщення, транспорту, націлені на придбання «гарячих турів», спецпропозиції на «мертві сезони». Дуже чутливі до ціни.
«Економні»: група характеризується високою чутливістю до ціни, до якості, асортименту послуг. Орієнтовані на якість і зміст туру при «розумної» ціною. Також можуть бути націлені на «гарячі» путівки та спецпропозиції.
«Максималісти»: краще мати в поїздці максимально комфортні умови, вимогливі до умов розміщення, зірковості готелю. Ціна не є вирішальним фактором, для них важливо якість послуг.
Низький рівень доходу не обов'язково передбачає і низький ціновий діапазон турпутівки. Недолік власних коштів, клієнти можуть компенсувати іншими джерелами фінансування. В їх ролі можуть виступати батьки - для молоді; власні діти - для пенсіонерів; позикові кошти - для решти.
По ціновому діапазоні споживачів можна сегментувати на три основні групи:
можуть заплатити за тур не більше 20 тис. руб.;
можуть заплатити за тур до 35 тис. руб.;
можуть дозволити заплатити за тур до 50 тис. руб.;
Найбільш популярними пам'ятками по внутрішніх маршрутах є круїзи на теплоходах по річці Лена. Основними мотивами вибору з'явилися краса Ленских стовпів, можливість колективного відпочинку, можливість комфортного відпочинку, відсутність альтернативних пропозицій щодо інших внутрішніх напрямках, прийнятна вартість. Відсутність альтернативи у виборі обумовлено в більшості випадках відсутністю інформації про тури.
Слід зазначити, що стан туристичного ринку республіки сьогодні перебуває на стадії становлення. Маючи значний потенціал, особливо ...
