Теми рефератів
> Реферати > Курсові роботи > Звіти з практики > Курсові проекти > Питання та відповіді > Ессе > Доклади > Учбові матеріали > Контрольні роботи > Методички > Лекції > Твори > Підручники > Статті Контакти
Реферати, твори, дипломи, практика » Новые рефераты » Бар'єри на шляху ефективних комунікацій

Реферат Бар'єри на шляху ефективних комунікацій





имання інформації;

? задавати питання.

Професор Кит Девіс приводить 10 правил ефективного слухання:

) Перестаньте говорити. Неможливо слухати, розмовляючи. Полоній (Гамлету): «Дай кожному твій слух, але нікому - твій голос».

) Допоможіть що говорить розкріпачитися. Створіть у людини відчуття свободи. Це часто називають створенням роздільної атмосфери.

) Покажіть що говорить, що ви готові слухати. Необхідно виглядати і діяти зацікавлено. Не читайте пошту, коли хто-небудь говорить. Слухаючи, намагайтеся зрозуміти, а не шукати приводів для заперечень.

) Усуньте дратівливі моменти. Чи не малюйте, що не постукуйте по столу, не перекладайте папери. Чи буде спокійніше в кабінеті, якщо закрити двері?

) Співпереживати що говорить. Постарайтеся увійти в положення мовця.

) Будьте терплячим. Не економте час. Не завершуйте мовця. Не поривав вийти, не робіть кроків у напрямку дверей.

) Стримуйте свій характер. Розгніваний чоловік надає словам невірний зміст.

) Не допускайте суперечок або критики. Це змушує говорить зайняти оборонну позицію, він може замовчати або розсердитися. Не сперечайтеся. Саме перемігши в суперечці, ви програєте.

) зачіпати питання. Це підбадьорює говорить і показує йому, що ви слухаєте. Це допомагає просуватися вперед.

) Перестаньте говорити! Це на?? Тавленіе йде і першим, і останнім, бо всі інші залежать від нього. Ви не зможете ефективно слухати, якщо будете розмовляти.

Крім уміння активно слухати існує ще ряд навичок, які можна використовувати для зниження ймовірності виникнення бар'єрів і для підвищення віддачі міжособистісних комунікацій.

Прояснення своїх ідеї перед початком їх передачі. Прояснення власних ідей перед їх передачею означає, що вам необхідно систематично обмірковувати й аналізувати питання, проблеми або ідеї, які ви хочете зробити об'єктами передачі . Для будь-якої передачі на адресу вищого керівника, підлеглого або колеги вам в принципі потрібна певна тема як об'єкт передачі. Приклади тем для передачі.

) Повідомлення працівникам про своє розуміння майбутніх змін в розподілі завдань.

) Отримання від вашого керівника інформації, що проясняє завдання.

) Повідомлення керівнику про проблему, з якою ви зіткнулися.

) Обговорення з підлеглим менш ніж задовільних результатів його роботи.

) Заохочення підлеглого похвалою і визнання його доброю чи прекрасної роботи.

) Повідомлення працівникам про ідею, над якою їм варто було б, на вашу думку, подумати.

) З'ясування реакції працівників на ваші ідеї.

) Повідомлення керівнику іншого відділу про зміни, можливість яких розглядає ваш відділ, і з'ясування його думки про те, як це може відбитися на роботі його відділу.

) Повідомлення підлеглим про нові цілі або системі пріоритетів.

) Повідомлення секретарю про найважливіші справах поточного тижня.

Сприйнятливість до потенційних семантичним проблем. Не шкодуйте сил на...


Назад | сторінка 15 з 23 | Наступна сторінка





Схожі реферати:

  • Реферат на тему: Вибір засоби передачі рекламного повідомлення
  • Реферат на тему: Повідомлення сторони про судовому процесі як умову визнання іноземних судів ...
  • Реферат на тему: Земельний податок для фізичних осіб: зниження податкової бази, пільги, пові ...
  • Реферат на тему: Судові повідомлення
  • Реферат на тему: Завідомо неправдиве повідомлення про тероризм