p >
На ринку очевидна тенденція зростання попиту на так звану продукцію з доданою вартістю - кінцевий споживач готовий платити більше, але тільки за певних умов. По-перше - за якісний товар (сьогодні якістю вже, правда, нікого не здивуєш, так що це вже обов'язкова умова). По-друге - за функціональний товар, тобто предмети багатоцільового використання, наприклад ручка-маркер або степлер-антистеплер. По-третє - за сучасний дизайн, наприклад незвичайний колір. Незважаючи на багатоликість сучасних стилів, перевага в Білорусі віддається, в більшості своїй, досить консервативному дизайну (кутастому, але звичного) і Немаркі кольором (сірий, чорний). Але останнім часом є тенденція до більш широкого використання полегшених конструкцій, напівпрозорих відтінків, виробів з металевим або металізованим корпусом і т.п. По-четверте, покупець готовий платити за новизну. Якраз зараз в країні настає час, коли кінцевий споживач може вибирати те, що йому потрібно, що зручно, що дозволяє працювати ефективніше, а не тільки те, на що вистачає коштів. Наприклад, нові системи зберігання документів: підвісні системи - один з найпоширеніших способів зберігання документів в США та Англії, в Білорусі - поки великий потенціал. Або нові системи маркування предметів в офісі - не з допомогою ручки і маркера, а за допомогою стрічкових принтерів.
Експерти вважають, що канцелярський ринок у найближчі роки чекає значне зростання. Споживач, у тому числі корпоративний, сприймає тепер канцелярські товари як невід'ємну частину своєї споживчого кошика.
При цьому рівень їх споживання дуже відстає від рівня споживання інших товарних груп, і є серйозний потенціал для розвитку даного ринку.
. 2 Споживчі властивості канцелярських товарів і фактори, їх формують
. 2.1 Типова номенклатура споживчих властивостей канцелярських товарів та напрями її оптимізації
Споживчі властивості канцелярських товарів передбачають:
соціальне призначення;
функціональні властивості;
ергономічні властивості;
естетичні властивості;
рівень надійності;
безпеку використання.
Соціальне призначення канцелярських товарів - це доцільність і необхідність їх виробництва, збуту і споживання. За результатами вивчення попиту на ці товари і обсягу їх реалізації робляться висновки про необхідність заміни не користуються попитом застарілих моделей більш досконалими і сучасними моделями, навіть таких складних, як мікрокалькулятори, друкарські машинки та комп'ютери.
Функціональні властивості визначають відповідність кожного товару групи своїм цільовим призначенням підрозділяють на шкільні, креслярські, малювальні, канцелярські та спеціальні. Показниками якості є: розміри (в мм), якість вихідного матеріалу та ін.
Ергономічні властивості - це властивості канцелярських товарів, які забезпечують зручність та комфорт, в процесі користування ними. Кожен новий вид товарів повинен за своєю конструкцією, формою, масі бути зручним і комфортним у застосуванні, ніж раніше випускаються. Так, нова модель пишучої портативної машини «ОРТЕХ» зручніша в користуванні, ніж «Москва - 8М», а обчислювальні клавішні машини ВК - набагато зручніше, комфортабельніше продуктивніше арифмометрів «Фелікс», які, у свою чергу, зручніше, ніж конторські рахунки.
Показниками якості можуть бути наступні:
зручність користування виробом (особливо технічно складним);
раціональність;
досконалість в конструкції.
Естетичні властивості виробів характеризують їх художнє оформлення, красу. Естетичні властивості характеризуються зовнішньої виразністю, цілісністю композиції (силует і характер ліній, пластика, пропорції, колір, фактура і декор олівців, авторучок, креслярських інструментів та інших товарів), Товарним виглядом всіх виробів. Показниками якості є показники інформаційної виразності та оригінальності художньо-конструкторського рішення.
Надійність споживання - це властивості товарів, що обумовлюють збереження основних параметрів їх функціонування в часі і межах, що відповідають заданим умовам споживання. Так, автоматичні кулькові ручки 1-го класу повинні мати термін служби не менше 48 місяців з ресурсом висувного механізму до першої відмови від 32 тис. До 25 тис. Циклів. Пишучі вузли для автоматичних кулькових ручок повинні утворювати лінії довжиною: тип УП - 600 м, тип УП - 2 - від 800 до 1200 м, тип УП - 3 - від 1200 до 1300 м.
Показниками якості є:
безвідмовність;
довговічність;
