2.3 Характеристика КСК «Темна конячка» і оцінка позицій конкурентів
Кінний клуб «Темна конячка» це підприємство соціально-культурного сервісу, комерційна організація з обмеженою відповідальністю. Приватна форма власності.
Клуб «Темна конячка» заснований - 31 серпня 2004 року. Функціонує протягом 8 років, має стійкий попит на послуги.
Кінний клуб «Темна конячка» вважається одним з перспективних клубів м Єкатеринбурга, оскільки володіє широким асортиментом послуг, вигідним місцем розташування і високою якістю обслуговування.
Зараз у «темною конячкою» 26 коней. Породи коней, представлені в клубі: орловські та російські рисаки, траки, напівкровні коні, араби. У штаті кінного клубу працюють директор, 4 інструктора, 2 тренера, 2 конюха, 2 коваля, 2 берейтора і ветеринарний лікар.
Загальна мета організації полягає в отриманні прибутку, пропаганді здорового способу життя та розвитку кінного бізнесу в Єкатеринбурзі на більш високому рівні.
Загальна мета організації полягає в отриманні прибутку, пропаганді здорового способу життя та розвитку кінного бізнесу в Єкатеринбурзі на більш високому рівні.
Асортимент послуг:
прокат коней;
кінні прогулянки по парку;
навчання навичкам верхової їзди;
заняття кінним спортом;
дорощування молодняку;
проведення змагань;
зміст приватних коней;
організація свят;
прокат карет.
До комерційним продуктам організації відносяться всі види послуг, що надаються, вони також не є матеріальними і складають первинний ринок збуту. Надані клубом послуги є основним продуктом діяльності організації.
До вторинних продуктам кінного клубу можна віднести такий вид послуг - як фото та відео зйомка. Це не є основною метою діяльності організації, але сприяє збільшенню доходів, підтримці основного продукту, зростанню іміджу, популярності та конкурентоспроможності підприємства. Фотографії з кіньми, відеозапису занять, змагань та шоу-програм, є вторинним, матеріальним продуктом. Опис послуг з позиції споживача:
Послуги кінного клуби задовольняють потреби клієнтів у: дозвіллі, спілкування, самореалізації, фізичному розвитку, лікування.
Показники якості: безпека, професіоналізм співробітників, позитивний вплив верхової їзди на фізичний і емоційний стан.
Зовнішнє оформлення: чистота і порядок на всій території кінного клубу, здорові і доглянуті коні, охайні співробітники.
Основні напрямки з метою вдосконалення послуг: регулярні ветеринарні огляди коней, проведення курсів з підвищення кваліфікації для співробітників, розробка поліпшених програм навчання, а так само нових маршрутів для прокату.
Фактори успіху: якісне надання послуг, дотримання всіх встановлених норм і правил, створення корпоративної культури.
Конкурентне становище. У Єкатеринбурзі достатню кількість кінних клубів, які надають послуги верхової їзди претензією на кінно-спортивні школи. Це звичайно послуги всіляких кінних прогулянок, кінної виїздки, і кінного туризму.
Найближче конкурентне оточення КСК «Троя» КСК «Золота колісниця» КСК «Срібна підкова» КСК «Білий кінь».
Наявність ексклюзивної послуги навіть у самому скромному за рівнем кінному клубі викликають інтерес у клієнтів, і надає закладу більш високий статус. Не дивно, чому багато клубів приписують собі характеристику спортивного, не розуміючи різницю між кінним клубом, школою верхової їзди, і кінно-спортивним клубом.
Оскільки спілкування з верховими тваринами передбачають вплив не тільки на тіло людини, але і на його емоції, важливою складовою кінного клубу є емоційно-психологічний взаємодія людини і тварини. Мешканці нашого міста готові відвести час на відпочинок і психологічну розрядку в процесі верхової їзди або прогулянки на коні, а так само отримати додаткові знання в різних областях. Для того щоб клієнт міг розслабитися від стресу і отримати задоволення під час спілкування з конем, необхідно враховувати вплив тварини на всі органи чуття людини. Подібне враховується в набагато меншій кількості КСК надають кінні прогулянки в Єкатеринбурзі. Впровадження в КСК тренінгів та семінарів з м'яким методикам спілкування з конем дозволить клубу виділиться серед конкурентів і зайняти вільний сегмент ринку, а так само збільшити число клієнтів і підняти рівень прибутку.
Підприємницька діяльність з ведення тренінгів та...
