;- Зростання іноземної долара і євро;- Хороша репутація на ринку;- Постійні клієнти;- Професіоналізм і відповідальність менеджерів;- Відомий бренд;- Постійне зростання числа фірм-конкурентів;- Високі ціни;- Часто неактуальна інформація на сайті;- Вплив фактора сезонності на прибуток; ВозможностіУгрозиСільние сторониСлабие боку - Збільшилися кількості мобільних клієнтів, здатних на пряму бронювати тури туроператорів;- Можливість зниження ціни і величезні знижки;- Підвищення рівня кваліфікації всього персоналу.- Зниження попиту на туристичні послуги;- Невідповідність статусу готелю 4- «зірок» і рівня наданого сервісу, що може спричинити за собою негативну реакцію з боку клієнта;- Поява нових конкурентів;- Зниження платоспроможності населення.- Якісний турпродукт, широкий асортимент пропонованих послуг;- Стабільна ринкова конкуренція;- Вигідне розташування офісу.- Неефективна реклама.
Проведений SWOT - аналіз визначив, що найсильнішою стороною для турагентства ТОВ «Pegas Touristiс» є якісний турпродукт і широкий асортимент пропонованих послуг м Хабаровська. Слабкою стороною фірми є постійне зростання числа фірм-конкурентів. Вивчаються нові можливості, які не зацікавилися конкуренти, і можливість зниження ціни і величезні знижки, які дозволять залучити більше клієнтів. З боку зовнішніх факторів для турагентства головною є загроза, що виходить від новітніх комп'ютерних торгових технологій (онлайн-систем), які виключать послуги посередників.
А тепер розглянемо аналіз маркетингових досліджень за допомогою опитувань і анкет. Проведення маркетингових досліджень - це один із способів отримання точної інформації для зменшення ступеня невизначеності.
Для проведення аналізу нами обрана молодь. Метою дослідження було вивчення та аналіз споживчих послуг у сфері молодіжного туризму, їх можливостей і переваг.
Перевага полягає в тому, що в результаті обробки відповідей може бути отримана кількісна, статистична характеристика досліджуваного турпродукту.
Дослідження проводилося згідно наступного рис. 2.6.
Малюнок 2.6 - Проведення маркетингових досліджень
Для того щоб клієнти частіше користувалися послугами фірми, вони повинні мати необхідний рівень добробуту. З цією метою було проаналізовано рівень доходів респондентів на місяць, представлені на рис. 2.7.
Малюнок 2.7 - Рівень середньомісячного доходу опитаних респондентів
З даних, представлених на рис.2.7 випливає, що найбільша кількість респондентів 55% мають середньомісячний дохід від 20 до 30 тис. руб.
Також були проаналізовані причини, що заважають респондентам відправитися в подорож. Вони представлені на рис. 2.8.
Малюнок 2.8 - Причини, що заважають респондентам відправитися в подорож
На рис. 2.8 видно, що респонденти виділили головну причину - це вартість поїздки. Так як у половини населення низький дохід. Ринок туристських товарів і послуг, як правило, ефективно працює при досить високому рівні життя населення. Останнім часом набуло актуальності питання про відсутність інформації про надані турах.
Далі, ми досліджували бажану частоту подорожей для респондентів, представлені на рис. 2.9.
Малюнок 2.9 - Бажана частота подорожей для респондентів
На рис. 2.9 видно, що 45% респондентів вважають за краще подорожувати один раз на півроку. Як уже зазначалося, для того щоб туризм втягнув значні верстви населення, необхідний фінансовий достаток, що дозволяє виділити з бюджету деяку частину грошових коштів для забезпечення відпочинок. Також необхідно виявити переваги, цілі подорожей респондентів, щоб дізнатися їх бажання і смаки.
На рис. 2.10 вказані основні цілі подорожей серед опитаних респондентів.
Малюнок 2.10 - Цілі подорожей респондентів
На представленому рис. 2.10 видно, що головною метою подорожей є відпочинок, її вказали майже всі опитані респонденти.
Також необхідно проаналізувати фактори, що привертають молодь в туризм, представлені на рис. 2.11 та 2.12.
Малюнок 2.11 - Уподобання респондентів під час подорожей
Малюнок 2.12 - Привабливі місця відпочинку
За даними рис. 2.11 та 2.12 видно, що люди більше віддають перевагу відпочинку на пляжі, отже, основною причиною подорожей є відновлення фізичних сил.
Проведене дослідження показує, що молодіжний туризм - це перспективний напрям розвиток сфери відпочинку. Молодих людей найбільше цікавить активний вид відпочинк...
