енти можуть пред'явити більш високі вимоги щодо оплати праці). Відбувається зростання молодих кадрів даної організації, швидке заповнення звільнилася посади, без адаптації.
Недоліками внутрішніх джерел залучення персоналу є: поява панібратства при вирішенні ділових питань; зниження активності пересічного працівника; претендує на посаду керівника, також можлива поява напруги і суперництва в колективі у разі появи кількох претендентів на посаду, може просто не виявитися необхідних людей на пропоновану посаду (вакансію). Крім того, не вдається повністю задовольнити кількісну потребу в кадрах, задовольняється тільки якісна потреба, але через перепідготовку або підвищення кадрів, що вимагає додаткових витрат. У той же час внутрішній пошук часто наштовхується на опір з боку керівників підрозділів, що прагнуть приховати кращих працівників та зберегти їх для себе.
. Зовнішні джерела
- Оголошення в ЗМІ - на телебаченні, радіо, в пресі;
- Інтернет.
Зовнішні джерела залучення персоналу - дозволяють забезпечити ширший вибір серед претендентів на посаду, при цьому задовольняється абсолютна потреба в кадрах. Нова людина, як правило, легко домагається визнання в колективі, що знижує загрозу виникнення інтриг всередині організації. З'являється новий імпульс у розвитку організації.
Недоліками залучення персоналу за рахунок зовнішніх джерел є: великі витрати на залучення кадрів, висока питома вага працівників, прийнятих із боку, сприяє росту плинності кадрів, з'являється висока ступінь ризику при проходженні випробувального терміну, погане знання організації, нового працівника погано знають в організації, тривалий період адаптації, блокування можливостей службового зростання для працівників організації, що погіршує соціально-психологічний клімат серед давно працюють в організації.
При аналізі туристичної діяльності організації виникає необхідність розглянути основні показники, які характеризують і величину доходів і витрати підприємства, представлені в табл. 2.2.
Таблиця 2.2 - Показники економічної діяльності ТОВ «Pegas Touristiс»
Найменування показателя20122013Дінаміка,% Виручка від надання туристських услуг55929835176,0Расходи, зроблені організацією на надання туристських услуг37526971,7
На підставі даних, представлених у таблиці 2.1 можна зробити висновок про значне збільшення обсягів споживання туристських послуг, так як в 2013 році виручка від надання туристських послуг збільшилася на 76%.
Необхідно відзначити, що витрати у звітному році скоротилися в порівнянні з базисним на 10%, що становить 39 тис. руб.
Щоб говорити про ефективність економічної діяльності туристичного агентства «Pegas Touristiс», необхідно навести дані наступній табл. 2.3.
Таблиця 2.3 - Число і вартість туристичних путівок за 2012-2013рр.
Найменування показателяЧісло путівок, едініцДінаміка,% Вартість путівок, тис. руб.Дінаміка,% 2012201320122013Реалізовано путевок369551149,341055935144,6
Аналізуючи дані, представлені в таблиці 2.3, можна зробити висновок, що в 2013 році кількість реалізованих путівок збільшилася на 49,3% в порівнянні з 2012 роком. Наочно ці результати представлені на рис. 2.4.
Малюнок 2.4 - Кількість реалізованих путівок за 2012-2013рр.
Отже, ми дізналися детальну організаційну структуру «Pegas Touristiс». Також розглянули методи залучення персоналу компанії. Наявність постійних клієнтів говорить про гарну репутацію на ринку м Хабаровська і про високу якість наданого продукту. При цьому необхідно зазначити, що якщо обсяг реалізованих путівок збільшився на 49,3%, то вартість путівок збільшилася на 44,6 рази. Безперервне зростання добробуту суспільства також характеризує настільки велике збільшення кількості реалізованих путівок.
2.3 Збір маркетингової інформації та її аналіз ТОВ «Pegas Touristiс»
Для того щоб провести повний аналіз ТОВ «Pegas Touristiс», ми скористаємося відомим інструментом - методом стратегічного планування (SWOT - аналіз) і аналіз маркетингових досліджень за допомогою опитувань і анкет. Для початку розглянемо SWOT - аналіз. SWOT-аналіз - метод lt; # justify gt; Таблиця 2.5 - Матриця SWOT - аналізу для оцінки становища на ринку туристських послуг у м Хабаровську ТОВ «Pegas Touristiс»
ВозможностіУгрозиСільние сторониСлабие боку - Вивчаються нові можливості, які не зацікавилися конкуренти;- Розвиток «інтернет» технологій;- Загрози, які виходять від новітніх комп'ютерних торгових технологій (онлайн-систем), які виключають послуги посередників...
