антикризове управління, зовнішньоекономічна діяльність і т.д. Причина цього криється в комплексному характері поняття, явища і процесу маркетингових комунікацій, який проявляється в наявності багатьох сторін, рівнів, форм і способів взаємодії, а також у тому, що комунікації глибоко пронизують усі без винятку аспекти діяльності фірм, їх мікро - і макрооточення.
Висновок
Сфера товарів і послуг - швидко розвивається сектор сучасної економіки. У великих європейських країнах, США і Японії в ній зайнято більше службовців, ніж у всіх інших галузях, разом узятих.
В умовах орієнтації сучасної економіки на розвиток ринкових відносин слід враховувати, що ринкова конкуренція вимагає великої уваги до таких аспектів, як реалізація і збут товарів. У регулюванні ринкової економіки величезне значення має маркетинг, як соціальний процес, спрямований на задоволення потреб і бажань людей і компаній шляхом забезпечення вільного конкурентного обміну товарами.
Таким чином, планування діяльності служби маркетингу для торговельних підприємств є основною філософією підприємництва в умовах ринкових відносин.
У роботі були поставлені наступні цілі:
. розкрити основні типи маркетингових служб і вимоги до їх побудови;
. вивчити основні аспекти маркетингової діяльності, виявити її сильні і слабкі сторони і проаналізувати їх на прикладі торгової компанії «Червоний Куб».
Один, з головних висновків, який можна зробити, дуже простий. На сьогоднішній день маркетингова служба торгової компанії, при всьому бажанні керівництва, функціонує не на повну потужність. Фахівці маркетингових відділів не завжди знаходять спільну мову з менеджерами по збуту. На мій погляд, головна відмінність між ними полягає в тому, що менеджери по збуту зацікавлені, як правило, тільки в прибутках, в той час як маркетологи бачать своє завдання в створенні, підтримці та просуванні іміджу компанії. В даний час зусилля керівництва спрямовані на те, щоб ці відмінності стиралися. Ось що говорить про це один із засновників компанії Стебцов Андрій Володимирович: «... потрібно розуміти ідею нашої компанії - що ми несемо, що хочемо, чого намагаємося домогтися і в що хочемо перетворитися у підсумку. Коли це розуміють всі учасники процесу, не важно продавець це чи директор, всі йдуть в одному напрямку, їм легко. На жаль, поки в нашій компанії цього немає ... ».
Поряд з великою кількістю конкурентів, мережа магазинів «Червоний Куб», безсумнівно, має відчутну перевагу: жоден з існуючих магазинів подарунків і торгових будинків не пропонує покупцям готового дизайнерського рішення. На відміну від них торгова компанія «Червоний Куб» дуже ретельно підбирає товарні групи для того, щоб надалі створити певні колекції, виконані в одній колірній гамі і об'єднані єдиною стилістичної тематикою. Як показали внутрішні маркетингові дослідження компанії, саме цей фактор приваблює покупців до її продукції. Одне з основних завдань торгової компанії - збільшити кількість повторних покупок, і якщо у покупця виникатиме бажання повернутися в магазин знову й знову, то навіть рівень цін знаходитиметься для нього за важливістю на другому або на третьому плані.
Маркетингова структура була утворена в 2003 році, (щодо незначний термін), проте вже за цей проміжок часу фахівці маркетингових відділів досягли певних успіхів.
Багато компаній прагнуть до створення спеціалізованого маркетингового відділу зі зв'язків з громадськістю (ОПР), який підтримував би позитивний образ компанії в очах споживача і одночасно сприяв збільшенню обсягів продажів. Винятком не стала і мережа магазинів «Червоний Куб». За словами керівництва компанії, упор робиться саме на роботу ОПР, оскільки в даний час все чіткіше проявляється тенденція ослаблення можливостей масової реклами. Висока ймовірність того, що купони, карти, сертифікати та інші форми стимулювання збуту будуть втрачати привабливість і здатність ініціювати покупку.
Таким чином, можна зробити наступні висновки:
компанія має певні складнощі з використанням традиційного маркетингу, які пов'язані з товаром і нерегулярним специфічним попитом.
компанія приділяє першочергову увагу ефективному впливу на споживачів і оскільки загальноприйнятого методу організації маркетингу в сфері товарів і послуг не існує, отже, для того щоб сформувати стійкий імідж компанії, насамперед, необхідно почати роботу з менеджерами і ввести більш «жорсткі» вимоги до процесів продажів.
компанії необхідно концентрувати увагу не тільки на своїх клієнтах, а й на службовців. Ширше і різнобічної використовувати поняття мотивації.
ретельніше формувати асортиментну прогр...
