ів мерчендайзингу для мережі магазинів «Червоний Куб» є привернення уваги потенційних покупців. Для цього використовуються всі можливі прийоми, ключовим прийомом є виставлення яскравою продукції з останніх колекцій на вітрину, що в свою чергу дуже приваблює проходять повз покупців. Такі «родзинки» асортименту незмінно працюють на вітринах. Співробітники магазинів періодично змінюють асортимент продукції, що виставляється, як уже говорилося залежить від це від: проходять акцій, передсвяткових днів, пори року і т.п. Наприклад до майбутнього нового року, продавці - консультанти оформляють вітрини в новорічному стилі, це всілякі ялинкові прикраси, іграшки, елементи декору, свічки та інша продукція має відношення до нового року. Хотілося б зауважити, що Ви не зустрінете дві однаково оформлених вітрини магазину «Червоний Куб», це пов'язано з тим, що керівництво магазину, не обмежує своїх працівників у прояві фантазії, таким чином керівництво як би мотивує персонал на роботу.
В інтер'єрі магазинів «Червоний Куб» основна увага покупців звертається на товари, розміщені на торговельному обладнанні. Естетичні якості представленого обладнання в даних магазинах, дозволяють організувати художньо оформлений інтер'єр магазину. Одна з вимог пред'являються компанією до обладнання, воно має бути менш помітним, щоб не відволікати увагу покупців від виставленого на ньому товару, більше того представляти товар в кращому вигляді. Важливу роль в інтер'єрі магазину грають стелі, вони також як і вітрини оформляються дуже барвисто.
Одне з правил успішних продажів свідчить, що завершення продажу повинно закладати основу для майбутніх покупок. Розглянемо складові успішної прикасовій зони - товари та їх розміщення, спеціальні акції, планування. Прикасовій зоною називають обладнання для мелкоразмерних імпульсних товарів, розміщене безпосередньо біля кас, тобто прикасові стійки. Це те, що бачить покупець, коли стоїть у черзі. У мережі магазинів «Червоний Куб» використовують наступні правила оформлення прикасових зон: «нагадування» - товари, які покупцеві не дуже-то цікаві, тому він про них не пам'ятає. Але може придбати імпульсно, якщо викладка йому підкаже; «Спокуса» - товари, ідеальні по співвідношенню «ціна-розмір-привабливість». У ролі спокуси виступають практично будь-які товари, що задовольняють цьому співвідношенню; спеціальні пропозиції магазину, акції; сезонні товари. У прикасовій зоні не розміщуються ті товари, які вимагає попереднього вибору і роздуми. Покупець, якого зацікавив цей товар, створює «затор» і заважає іншим покупцям. В результаті кількість імпульсних покупок в прикасовій зоні знижується. При оформленні прикасовій зони приділяється чимала увага кількістю товарних позицій, їх кількість як правило невелике, і позиції повторюються. Товари в передкасовій зоні забезпечені великими і яскравими цінниками, це сприяє потраплянню того чи іншого товару в категорію «спокуса», саме через - за привабливої ??ціни.
Розглянемо ще один елемент МКМП, такий як - особисті продажу. Особиста персональний продаж являє собою усне представлення товару в ході бесіди з одним або декількома потенційними покупцями з метою здійснення продажу. Особисті продажі є ключовою формою ведення продажів в мережі магазинів «Червоний Куб». Це чітко виражена форма прямих, двосторонніх комунікацій, при якій учасники комунікативного процесу знаходяться в положенні «обличчям до обличчя». Така форма комунікацій є найбільш ефективним інструментом просування товару, особливо на останніх стадіях процесу покупки, оскільки вона володіє трьома перевагами: 1) особистий контакт - кожна бере участь в комунікації сторона має можливість ознайомитися з пропозиціями та побажаннями другий (якщо необхідно перебудуватися; 2) культура відносин- особистий продаж дозволяє розвиватися всім видам відносин - від поверхневої зв'язку «продавець - покупець» до особистої дружби; 3) відповідна реакція - особистий продаж передбачає спілкування з потенційним клієнтом і відповідну реакцію. На тренінгах, які проводяться з продавцями - консультантами розглядаються і програються у вигляді кейсів наступні етапи ефективних продажів:
А) оцінка перспективних клієнтів;
Б) підготовка до контакту;
В) контакт;
Г) презентація і демонстрація представленої в магазині продукції;
Д) подолання заперечень;
Е) завершення угоди;
Ж) подальша робота з клієнтом.
Проблема оцінки ефективності маркетингових межсуб'ектних комунікацій є однією з найскладніших і неоднозначних в теорії і практиці маркетингу, управління та пов'язаних із ними економічних дисциплін, таких як теорія організації, реклама, зв'язки з громадськістю, консалтинг, управління людськими ресурсами, інформаційні системи і технології в бізнесі,...
