и самовладання екскурсовода, Використання нейтралізуючіх фраз у обігу з екскурсантамі дозволяють унікнуті Виникнення негативних СИТУАЦІЙ. Уміння ладнає з аудіторією створює умови для встановлення психологічного клімату в колектіві.
Велике місце в работе екскурсовода займає Вироблення навічок етикету. Цій важлівій проблемі екскурсійні працівники пріділяють велику увагу. Саме Поняття В«етикетВ» означає встановлений порядок поводження, зовнішнього проявити отношения до людей. У цею порядок входять обходження з оточуючімі людьми, поводження в Громадському місцях, внемовні форми Спілкування (Чемна поводження з жінкою, повага до старших, форми вітання, правила поведінкі за столом и ведення Розмови, обходження з гістьмі).
Представляється Доречний узвічаїті організацій и встанов, что займаються екскурсійнім Обслуговування, Поняття екскурсійній етикет. Це буде Сприяти підвіщенню культури туристсько обслуговування.
2.7 Основні вимоги до Професії екскурсовода
Будь-яка професія, у тому чіслі й професія екскурсовода, являє собою вид Трудової ДІЯЛЬНОСТІ, что жадає від людини окрем знань и практичних навічок. Ці знання й навички досягають Шляхом Загальної або фахової освіти, а такоже у процесі практичної ДІЯЛЬНОСТІ працівніків екскурсійної сфері.
Надання екскурсійніх услуг на Високому Рівні вімагає чіткої організації роботи екскурсовод, розумінням їм своєї роли в контексті загально суспільного Значення екскурсійної роботи, як одного з ПЄВНЄВ напрямків навчально-виховного процесу.
До екскурсовода, до его кваліфікаційних и Людський якости якости вісувають наступні вимоги до:
- професійній підготовці;
- псіхологічній підготовці;
- вимоги репрезентативного характеру.
Екскурсовод винен мати бажання працювати з людьми, Постійно поповнюваті ї удосконаліті свои знання, вівчаті Предложения ї Захоплення аудіторії, проявляті скроню культуру, любити свою впоратися. Аджея екскурсовод - центральний фігура Екскурсії. p> детального знання Екскурсії, что подається, маршрутів и тематики різноманітніх асортіментів екскурсійного продукту, методики й техніки проведення екскурсій и обслуговування екскурсантів - основа професійної підготовкі екскурсовода. Екскурсовод винен:
- Проводити Екскурсії на Високому якісному Рівні, відповідно до тексту Екскурсії ї технологічною карткою;
- готовіті тексти, технологічні карти й Другие матеріали;
- регулярно обновляті дані ї Вчасно вносити зради в текст Екскурсії;
- розробляті ї освоюваті Нові тими ї маршрути екскурсій;
- Постійно підвіщуваті свой науковий, культурний рівень та професійну майстерність;
- брати доля у работе методичних розділів и творчих груп;
- прослуховуваті других екскурсоводів на маршруті, рецензуваті тексти екскурсій;
- брати доля у підготовці новіх екскурсоводів, спілкуванні й розшіренні досвіду екскурсійної роботи;
- пропагуваті Екскурсії;
- Дотримуватись маршрутом Екскурсії, Забезпечувати безпека екскурсантів;
- Дотримуватись норм оформлення документів на екскурсійне обслуговування;
- удосконаліті особистий імідж и Сприяти формуваня позитивному іміджу ПІДПРИЄМСТВА, де ВІН працює.
Професія екскурсовода престижна. Це пов'язане Із пріваблівістю, орігінальністю цього увазі Трудової ДІЯЛЬНОСТІ, его унікальності, и інтелектуальнім характером. Соціальний престиж цієї Професії грунтується на вісокій оцінці значімості ДІЯЛЬНОСТІ екскурсовода, Визнання его роли в духовному розвітку ОСОБИСТОСТІ ї Суспільства.
Молодь, что ставити Собі за мету опануваті цією професією, что вірішує у віборі цієї Професії візначає можлівість спілкуватіся з іншімі людьми, буті об'єктом уваги зацікавленої аудіторії, віклікаті Позитивні Емоції у екскурсантів.
Всіх працівніків, Які приходять в екскурсійній заклад после навчання або Самостійної підготовкі, можна розділіті на кілька груп. Одні проводять Екскурсії на Дві ^-двох-одну-дві тим, Які були відпрацьовані во время навчання, и Самі НЕ прагнуть розшірюваті тематику освоєніх екскурсій. Друга група екскурсоводів Перші роки роботи характерні Поиск своєї головної тими. Вибравши тему, смороду віддають ВСІ свои сили на Вдосконалення ее, підвіщенню професійної майстерності. Третя група екскурсоводів - це ті, хто береться за будь-яку тему ї вже через 5-6 років мают на своєму Рахунку десятки подібніх по змісту екскурсійніх тім.
Екскурсовод винен буті Компетентним фахівцем, что упевнена орієнтуються в тихий областях знань, Які закладають основи проведення екскурсій и творчо підходіті до своїй работе. Основою професійної ДІЯЛЬНОСТІ екскурсовода є необхідні знання й уміння, навички, любов до своєї Професії.
екскурсовод могут працювати особини, Які мают базове Вище Утворення, повне Вище Утворення; посвідчення або диплом про спеціальну екскурсійну підготовку (навчальний заклад, курси Підвищення або ...
