проживання.
Законом РФ В«Про основи туристської діяльності в Російській Федерації В»закріплено наступне визначення туризму: В«Туризм - тимчасові виїзди (подорожі) громадян Російської Федерації, іноземних громадян та осіб без громадянства з постійного місця проживання в оздоровчих, пізнаваних, професійно-ділових, спортивних, релігійних та інших цілях без заняття оплачуваною діяльністю в країні (місці) тимчасового перебування В».
Туризм характеризується тимчасовим переміщенням населення з одного регіону (район, місто, країна) у інший, якщо воно не пов'язане зі зміною місця проживання й роботи. Туризм - це задоволення, пов'язане з подорожжю в цілях відпочинку, лікування, участі в культурних, наукових або ділових зустрічах.
Міжнародний туризм сьогодні являє собою динамічно розвивається сферу зовнішньоекономічної діяльність, яка в багатьох країнах світу перетворилася на бурхливо зростаючу галузь великого бізнесу. На частку туристського бізнесу припадає близько 6% світового валового національного продукту, 7% сумарних капітальних вкладень, 11% світових споживчих витрат і 5% всіх податкових надходжень. У 1995 р. кожне 16-е робоче місце в світі складали туризм. Частка міжнародного туризму становить близько 7% світового експорту. За цими показниками можна зробити висновок, що в сумі надійшли доходів від експорту туризм займає третє місце після доходів від експорту нафти і нафтопродуктів і після доходів від експорту автомобілів. За прогнозами Всесвітньої туристської організації питома вага туризму у створенні світового валового національного продукту досягне до 2000 11-12%. p> Туристський бізнес приваблює підприємців найменшими стартовими інвестиціями, швидким терміном їх окупності, постійно зростаючим попитом на послуги туризму, високим рівнем рентабельності зроблених витрат.
Глава 3
3.1 Поведінка туристичного ринку в умовах кризи
У середньостроковій перспективі очікується значне зниження обсягу ділового та корпоративного туризму, який постраждає від світового економічного спаду більшою мірою, ніж подорожі з метою відпочинку та оздоровлення.
Головними підсумками минулого року для ринку ділового туризму стали відчутне скорочення попиту, загострення конкуренції агентств і зниження рентабельності. Проте в нинішньому році учасники ринку налаштовані рішуче: самі обережні трохи перевищити торішні обсяги, оптимісти - збільшити показники як мінімум втричі.
Низькі показники прибутковості стали болем абсолютно для всіх компаній, що займаються діловим туризмом. За саами скромними підрахунками, рівень рентабельності знизився по щонайменше в два рази в порівнянні з докризовим, що було пов'язано з скороченням витрат компаніями-замовниками з одного боку і загострилася конкурентною боротьбою між агентствами - з іншого.
Обсяг замовлень в минулому році, за різними оцінками, скоротився на 20 - 40%. При цьому сегмент, пов'язаний з обслуговуванням відряджень, на думку частини експертів, відчував себе набагато краще, ніж MICE *. Попит на business travel в кризисний час впав приблизно на 30%, СОТ час як у MICE - сегменті зниження за підсумками року склало 50-70 %. Інші ж фахівці впевнені, що обидва сегмента ділового туризму постраждали в рівній мірі, так як це В«нерозривно пов'язані між собою шматки бізнесуВ», і просідання того чи іншого сегмента у разі кожної конкретної компанії залежить від її клієнтського портфеля. Показники агентств, обслуговуючих компанії найбільш постраждалих від кризи галузей, природним чином відрізнялися з більш збалансованими портфелями.
Всі експерти відзначають нерівномірне В«просіданняВ» MICE-сегмента: так, попит на корпоративні урочистості скоротився набагато істотніше, ніж на організацію зустрічей, конференцій, участь у виставках. Інтенсив поїздки торік могли собі дозволити тільки дуже великі компанії, в основному філії міжнародних корпорацій. Решта якщо і замислювалися про заохочення і мотивації співробітників, то воліли робити це більш бюджетними способами. Тим більше що в непростих ринкових умовах заохочення співробітників відходить на другий план перед більш насущними проблемами.
Особливо важкою видалася перша половина 2009 року, зазначена великою кількістю ануляцій. У деяких компаніях їх кількість становила третину від загального обсягу заявок. Очевидно, що в умовах нестабільної макроекономічної ситуації і неясних перспектив частина замовників воліла переносити ділові поїздки та виїзні заходи на невизначений термін. Решта скорегували свою travel policy (внутрішні корпоративні стандарти за процедурами замовлення послуг для здійснення ділових поїздок) таким чином, щоб виїжджати з діловими цілями тільки в разі крайньої необхідності.
А що стосується клієнтів, вони так ніколи прискіпливо не відносилися до результатів тендерів, ретельно і занудно порівнюючи цінові пропозиції. У цій боротьбі за кожну копійку, агентствам довелося максимал...
