м наявності двох безпосередніх управлінців на один об'єкт управління. Але дана ситуація склалася завдяки родинним зв'язкам вищих ланок управління. p> Наступною ланкою в управлінні є Старший менеджер. Виходячи з малюнка 2, описи обов'язків і аналізу роботи фірми, у мене склалася думка про те, що він є самою ключовою фігурою в ТОВ В«ДоміноВ». У його обов'язки входять: управління діяльністю дизайнера, офіс-менеджера, агентів; оформлення договорів та дозволів; спілкування з замовниками та безпосередніми виробниками рекламних товарів. Крім того, в силу особливостей його обов'язків, автоматично додається ще одна - йому доводиться бути посередником між виробничою базою (а так само іншими рекламопроизводителями) і замовниками для розв'язання технічних аспектів. Таке положення в організації, при величезній завантаженні, співробітник не встигає, починає втомлюватися, знижується внутрішня мотивація і врешті загальна продуктивність праці навпаки падає.
2) Залучення нових клієнтів та створення своєї клієнтської бази рекламне агентство ТОВ В«ДоміноВ» відбувається за допомогою офіс - менеджера і агентів. p> Офіс-менеджер (обов'язково дівчина з приємним голосом), використовуючи різні довідники, періодично обдзвонює всі організації м. Улан-Уде, пропонуючи співпрацю в галузі створення і розміщення реклами. Якщо потенційний клієнт зацікавився, вона домовляється на виїзд до нього агента, який у разі другого позитивної відповіді, приїжджає і виробляє презентацію своєї фірми і наявних можливостей.
Незважаючи на те, що рекламне агентство в своєму розпорядженні має тільки виробничу базу для створення зовнішньої реклами, агент пропонує наступні види послуг:
а) Створення, монтаж/демонтаж зовнішньої реклами будь конфігурації і складності;
б) Професійні маркетингові дослідження;
в) Оформлення транспортної реклами (зовнішньої і внутрішньої);
г) Будь-який вид поліграфії;
д) Пошиття спецодягу, нанесення, напилення на неї фірмових логотипів;
е) Виготовлення сувенірної продукції;
ж) Web-дизайн;
з) Оформлення інтер'єру житлових і нежитлових приміщень;
і) Дизайнерські послуги;
к) Узгодження будь-якої складності.
Така різноманітність послуг є стандартом пропозиції невеликого рекламного агентства. Як і конкуренти, ТОВ В«ДоміноВ» має чітке подання про цінову політику на ринку реклами і за час свого існування напрацювало знайомства, що дозволяють дешевше купити і дорожче продати. p> Однак, незважаючи на величезний вибір, близько 40% всіх клієнтів, це замовники на світлову і не світлову зовнішню рекламу, 30% - друк широкого і малого формату. На все інше доводиться тільки 10% замовлень. p> Статистика показує, що клієнт викликає до себе агента ще 3-4 рази, а потім, у разі позитивної оцінки, приїжджає в офіс. В офісі його зустрічають директора або старший менеджер і домовляються про конкретний товар, Інтереси клієнта.
Тобто...
