> безкоштовний ремонт протягом гарантійного терміну;
платний ремонт після закінчення гарантійного терміну;
постачання запасними частинами і заміна що вийшли з ладу деталей;
початкове навчання, консультування.
Крім короткого опису сервісних послуг в плані маркетингу повинна бути обговорена форма їх надання, а саме ким здійснюється обслуговування: виробником, продавцем товару або спеціалізованою організацією за контрактом з виробником або продавцем. Крім того, вказують приблизну ціну розглянутих послуг або суму місячних витрат на сервісне обслуговування.
Цінова політика. У частині плану маркетингу, присвяченій встановленню вихідної ціни на товари, необхідно виходячи з цінових рішень розробленої маркетингової стратегії в розрізі виділених сегментів ринку визначити базову ціну (вихідний ціновий рівень) вироблених організацією товарів і послуг, яку вона буде обгрунтовано варіювати при роботі з посередниками і покупцями.
Процес розрахунку ціни включає ряд етапів (табл. 7).
Таблиця 7. Визначення базової ціни на продукцію
Етап ціноутворення
Зміст етапу ціноутворення
Ринок продукту 1 (сегмент 1) *
1. Постановка завдання ціноутворення
Які загальні результати реалізації цінової політики по даному виду продукції бажані для організації в середньостроковій перспективі.
На які показники впливає раціональне ціноутворення, як вони можуть змінитися
2. Визначення попиту і чутливості покупців товару до ціни
Яке приблизно кількість даного виду продукції в розглянутому сегменті ринку готові придбати покупці при різних рівнях цін на неї. (Уявити невелику таблицю або графік із зазначенням чотирьох - шести значень координат.)
Наскільки чутливий попит до змін ціни на даний товар. (Оцініть середню величину коефіцієнта еластичності.)
Який репутацією володіє розглянутий товар (марка товару) в очах покупців
3. Оцінка витрат
міцний нижня межа ціни (рівень собівартості) на даний вид продукції в залежно від кількісних показників її виробництва. (Уявити невелику таблицю або графік із зазначенням чотирьох - шести значень координат.)
4. Аналіз цін і пропозицій конкурентів
Який стратегії ціноутворення стосовно до показників "ціна - якість" дотримуються головні конкуренти організації на даному ринковому сегменті. (Перелічити основних конкурентів і вказати вид ринкової позиції їх продукції.)
5. Вибір методу ціноутворення
Який метод (поєднання методів) визначення ціни на даний товар...
