кі займаються інформаційною діяльністю. В одних фірмах - це інформаційно-аналітичний відділ, в інших - відділ маркетингу, на який керівництво фірми поряд з іншими покладає і інформаційно-аналітичні завдання, відділ комерційної розвідки, інформаційний центр або служба інформації. p> Вся надходить в інформаційну службу інформація може розглядатися як маркетингова, оскільки вона відбирається в інтересах підприємства. Завдання інформаційної служби - кваліфіковано обробити її і розподілити по споживачах. Основна мета - це забезпечення оперативного отримання керівником та іншими службами максимального обсягу якісної і конкретної інформації, необхідної їм для прийняття більш обгрунтованих і зважених рішень, адекватного реагування на події, що, а також отримання своєчасних рекомендацій і пропозицій. [14]. p> Ефективність стратегії маркетингу, реалізація його цілей залежать від якості інформації, на основі якої ця стратегія розвивається. Тому основним завданням участі інформаційної служби в маркетингу продукції підприємства є створення та підтримка системи інформації, що забезпечує оперативне надходження достовірних відомостей, необхідних для успішної маркетингової діяльності підприємства. Ця інформація повинна висвітлювати попит на певні товари та послуги, містити характеристики можливих конкурентів, а також зовнішніх умов, в яких протікає маркетингова діяльність підприємства (інфраструктура, рівень розвитку, правові та економічні вимоги і т.д.) [14].
Якщо підприємство маленьке, то обов'язки збору, обробки та розподілу інформації можуть бути покладені на одну людину - менеджера референта або координатора. Якщо підприємство велике, необхідно створити новий підрозділ. Воно може називатися інформаційно-аналітичним відділом. p> Інформаційно-аналітична служба є основним центром, в якому концентрується, обробляється та аналізується найрізноманітніша зовнішня інформація. Те ж справедливо і по відношенню до внутрішньої інформації. Велика частина внутрішньої інформації потрапляє в неї з інших підрозділів фірми і в основному представлена ​​у вже обробленому, підготовленому для аналізу вигляді. Таким чином, основні завдання, що стоять перед інформаційною службою:
1) збір, обробка та аналіз зовнішньої інформації
2) збір, обробка та аналіз внутрішньої інформації
3) на основі проведеного аналізу вироблення відповідних рекомендацій та пропозицій
4) оперативне, повне наочне надання результатів аналізу, відповідних висновків і вироблених рекомендацій
5) довготривале зберігання всієї зібраної інформації для подальшого її використання в роботі
6) вирішення нестандартних завдань аналізу діяльності фірми
Основні проблеми і труднощі, характерні для діяльності інформаційної служби [14]:
- інформаційні відділ отримує великі обсяги інформації з самих різних джерел. Це призводить до неможливості одній людині якісно обробити матеріал
- основ...
