+ (С/240/19, 2 ) * (1)
П - кількість виданих споживчих кредитів;
Т - заданий час (місяць, квартал, півріччя, рік);
І - кількість виданих іпотечних кредитів (КІК);
К - кількість виданих кредитів за програмою В«Швидкі кредитиВ», В«Корпоративне кредитуванняВ»;
С - кількість кредитів у позичковому портфелі;
* - округлення.
Для всіх регіонів, не залежно від нормативу, мінімальна кількість співробітників відділу не повинно бути менше 3 одиниць. p align="justify"> Кількість документів, проведених через касу за період (місяць), даний показник умовно дорівнює кількості транзакцій по дебетових і кредитових оборотів рахунків, кореспондуючих за рахунком каси, сумі оборотів по приходу в касу філії. Розрахунковий час на перерахунок касиром обсягу 1,5 млн.тенге і упаковку даної готівки приймається - 28 хвилин. Час на прийом та обробку касиром одного документа - 4,5 хвилини. Робочий час касира - 6,5 годин. Необхідна чисельність касирів розраховується за формулою:
НЧ К = (П 1500 * 28) + Д * 4,5) 60 Т 6,5 де: (2)
П - сума приходу в касу за період
Д - кількість документів, що надійшли касиру від клієнтів за період
Т - кількість робочих днів у періоді
РОЗРАХУНОК нормативів чисельності МЕНЕДЖЕРІВ РАХУНКІВ ПО РОБОТІ З ФІЗИЧНИМИ ОСОБАМИ (всіх категорій), зазначений норматив застосовується у всіх філіях. Норматив визначається з розрахунку часу, що витрачається на виконання своїх функцій. Кількість витрачається часу визначається на основі хронометражу роботи філій банку. Вихідна база для розрахунку нормативу:
1. Обслуговування великих клієнтів за депозитами (20% рахунків)
2. Прийом вихідних переказів за рахунками (в тенге і у валюті)
. 20% операційного часу - консультування, робота з потенційними клієнтами, дозвіл діспутних ситуацій
. Закриття дня в Депозитному модулі, звірка
Необхідна чисельність менеджерів розраховується за формулою:
НЧ МСФ = (ККР * Тн + (Кпт * ТН1 + КПВ * ТН2)) * 120% + (Тдм + Тл) * (Крко +1)
де: Ккр - кількість великих клієнтів, 20% від кол-ва термінових депозитів
Тн, ТН1, ТН2 - нормативний час здійснення операції, згідно
хронометражу
Кпт, КПВ - середнє кол-во переказів в тенге і у валюті на місяць
Тдм - час на завершення дня в ДМ, звірку з касою і Бек-офісом
Тл - особистий час (відпустка, лікар...
