ратегічного управління підприємством. 1 серпня 2002 стартував новий проект "Система збалансованих показників (ССП)", який був покликаний вибудувати подальшу стратегію бізнесу компанії, в тому числі і фінансову стратегію. p align="justify"> Збалансована система показників (Balanced Scorecard) в останні роки є, напевно, найбільш популярною і затребуваною комплексної методикою стратегічного управління. За словами заступника генерального директора В«Северсталь-групВ» зі стратегії і контроллінгу Вадима Махова, В«система збалансованих показників - це новий підхід до формування стратегії компаніїВ». Традиційно використовувані для оцінки стратегії бізнесу фінансові показники не дають повного уявлення про діяльність підприємства. У дійсності, стратегія компанії формується на основі безлічі чітко вимірюваних показників по цілому ряду напрямів, зокрема, В«Ринки та клієнтиВ», В«ФінансиВ» В«ПроцесиВ» і В«ПерсоналВ». Поєднання безлічі показників, як кількісних, так і якісних, по всіх цих напрямках дозволяє судити про те, наскільки успішно компанія просувається у досягненні своїх цілей. p align="justify"> На основі аналізу досвіду зарубіжних компаній та поточної ситуації у ВАТ "Северсталь" було визначено терміни повного впровадження системи збалансованих показників у ВАТ "Северсталь". У ході проекту була розроблена практична методика формування ССП, адаптована до існуючих умов розвитку бізнесу компанії. Проект був розрахований на два роки. p align="justify"> В результаті до кінця 2002 року були розроблені показники, що дозволяють оцінити ефективність діяльності компанії в цілому по чотирьох напрямах - "Персонал", "Ринки та клієнти", "Процеси", "Фінанси" , проведено розрахунки та отримані значення цих показників для ВАТ "Северсталь". Були розраховані такі показники, що входять в систему, як рівень мотивації і продуктивність праці працівників ВАТ "Северсталь", проведено розрахунки за новою методикою рівня кваліфікації співробітників компанії. Далі були отримані значення таких важливих для роботи з клієнтами показників як якість обслуговування клієнтів і виконання договірних зобов'язань, що стоять перед компанією. З 1 січня 2003 року всі показники розраховуються на регулярній основі, на них будується управління компанією і оцінюється ефективність діяльності ВАТ "Северсталь". p align="justify"> З 2005 році система використовується в рамках процедур звітності підприємства, у тому числі для проведення звітів в електронному вигляді через автоматизовану систему.
У 2006 - 2007 роках було проведено коректування показників ССП у зв'язку із зміною стратегії підприємства. У ССП поряд з функціональними дирекціями були введені кроссфункціональние команди (КФК). p align="justify"> Процеси, що забезпечують функціонування ССП:
Аналіз матеріалів по стратегії підприємства, коректування карт і показників ССП;
Формування цільових значень і колірної індикації за показниками ССП;
