овідно, прибуток.
Висновок
Отже, на підставі розглянутого матеріалу можна зробити наступні висновки.
Імідж - це комплекс думок, ідей і вражень, якого дотримується людина або група людей щодо будь - якого об'єкта. Об'єктом може бути товар, організація, людина, ідея чи проект. p align="justify"> Робота зі створення іміджу організації має вестися безперервно і цілеспрямовано, з використанням найрізноманітніших засобів, розрахованих на різні канали сприйняття: візуальний, вербальний, подієвий і контекстний.
Імідж банку відіграє особливу роль в його маркетинговій політиці. Це обумовлено специфікою діяльності банків, бо вони зацікавлені у наданні послуг найбільш успішним суб'єктам економіки, для яких цінова конкуренція не є визначальною при виборі банку. p align="justify"> Є ключові моменти, за якими можна судити про імідж організації. Найбільш важливий - особистість керівника банку, який формує основи корпоративної стратегії, культури, інформаційної політики та поведінки організації на ринку. p align="justify"> Існує кілька основних шляхів формування незабутнього образу банку і його успішного позиціонування у свідомості клієнтів:
. Традиційно рекламний (чистий креатив). Полягає в пошуку нестандартних рішень подання стандартних банківських послуг та асоціації образу банку з чим - або не банківським (спорт - В«нові досягненняВ», автомобілі - В«швидкість обслуговуванняВ» та ін.) p align="justify">. Акцент на сучасні банківські технології (системи передачі даних, INTERNET та ін.) p align="justify">. Перенесення основного акценту реклами з послуг і технологій на рекламу персоналу, співробітників банку. p align="justify"> Також у курсовій роботі було проведено дослідження іміджу філії ВАТ В«НБ" Траст ". Дослідження проводилося за допомогою опитування співробітників і клієнтів банку. На підставі отриманих даних були зроблені відповідні висновки. Найменшу кількість балів, на думку клієнтів банку, було відзначено за такими позиціями: діяльність, пов'язана з розробкою реклами; яскравий і привабливий екстер'єр; участь у спонсорстві. Серед опитаних співробітників банку найменшу кількість балів було набрано за такими категорія: екстер'єр банку, швидкість обслуговування, зовнішня реклама. p align="justify"> В якості рекомендацій з формування позитивного іміджу банку були запропоновані наступні заходи: ефективна співпраця банку з пресою, участь у спонсорстві, PR заходи.
З метою формування відповідного іміджу банку пропонується провести ланцюг PR заходів. Линия заходів націлена на формування іміджу сімейного банку і кожне з заходів за змістом повинно перегукуватися (нести в собі елементи, перехресні посилання) на продуктову рекламну кампанію, що йде паралельно. Крім того, організація традицій, ритуалів, свят сприяє формуванню стійкого кола постійних клієнтів. br/>
