тися. Вони можуть йти на поступки, але не будуть змінюватися. Ми проштовхнули свої цілі і вкрали їх. Це згубний вид крадіжки, який вбиває бажання вчитися. Апатія і втрата ілюзій багатьма співробітниками організацій, байдужість і млявість не мають роботу людей нерідко пов'язані з ігноруванням їх особистих цілей. Залишившись без мети, вони йдуть на поступки, пливуть за течією або бунтують. p align="justify"> У розсудливому світі мети обговорюються. Концепція В«пончикаВ» (див. гл. 5) припускає, що організація має право жорстко контролювати В«начинкуВ» і периметр кожної ролі, але залишає свободу дій в середині. Поставлені цілі узгоджуються з цією свободою. І в житті так буває досить часто - принаймні може бути так. Відповідальний егоїзм знає, що існують основні обов'язки і необхідні обмеження, але має залишатися місце і для самовираження. В«СтиснитеВ» цей простір, як часто роблять бездумні бюрократи, і ви В«задавитеВ» мотивацію до навчання. p align="justify"> Втрачене прощення
Якось я запитав у одного з менеджерів-американців, в чому полягає секрет очевидно успішної політики його відділу. Він подивився мені прямо в очі: В«Ми завантажуємо співробітників роботою іВ« вішаємо В»на них велику відповідальність. Звичайно ж, вони роблять помилки, але ми не можемо перевіряти кожен їх крок, та й не прагнемо до цього. Вони вчаться. Ми прощаємо їх помилки. А вони прагнуть не повторювати їх В». p align="justify"> Це було незвично. Занадто багато організацій використовують для того, щоб фіксувати наші помилки і наші провали, складні схеми оцінок і таємні картотеки. Основна їх мета - жорстка критика наших дій, спрямована на те, щоб залякати нас або змусити подвоїти, а ще краще потроїти зусилля. Чи доб'ються вони цього - питання, а очевидний результат полягає в тому, що в майбутньому ми навряд чи вплутаємося в скільки-небудь ризиковане підприємство. Чи не буде експериментів, що не буде перевірки нових ідей - не чекайте ні змін, ні навчання - як в організаціях, так і в сім'ях. p align="justify"> Давно доведено: якщо ви винагороджуєте хороше і ігноруєте або забуваєте погане, то хороше буде траплятися частіше, а погане поступово зникне. Коли в одному з шкільних класів виникли складнощі, керівництво вирішило перевірити, яким чином вчитель розподіляє заохочення і осуду. Виявилося, цілком справедливо - правда, все заохочення були за успіхи в навчанні, а всі осуду - за поведінку. Вчителів попросили відмовитися від покарань, відзначати успіхи у навчанні та хороша поведінка; проступки ж школярів просто ігнорувалися. І через кілька тижнів дисципліна в класі значно покращилася. p align="justify"> Але прощати самих себе значно важче, ніж інших людей. Ця обставина - одне їх основних перешкод на шляху до змін. Ми повинні змиритися зі своїм минулим, але для цього доведеться повернутися до нього спиною. На новому етапі життя організації нерідко змінюють свої назви, люди купують нові будинки або розлучаються (знову в...
