овні потреби. Необхідно підкреслити, що послуги в більшій чи меншій мірі входять в усі складові елементи потреб людини, в тому числі фізіологічні.
За останні 50 років рівень середньодушового доходу в розвинених країнах світу істотно зріс, що спричинило за собою збільшення споживчих витрат, в тому числі частки, що йде на покупку різноманітних послуг. Це пов'язано також з постійно спостережуваним зростанням частки дискреційного доходу, тобто тієї частини чистого доходу споживача, яка призначена для витрат за власним розсуд після обов'язкових витрат на податки та задоволення життєвих потреб.
Динамічний розвиток сфери послуг, вдосконалення її структури можливо при досить високий розвиток суспільства, розвинених потребах і загалом пов'язане з таким явищем, як якість життя, оскільки процес задоволення різноманітних потреб створює певний стандарт якості життя.
Якість життя - складне синтезирующее явище, під яким розуміється задоволеність населення своїм життям з точки зору різних потреб та інтересів. У повсякденному розумінні якість життя можна трактувати як комфортність життя. Очевидно, що кожна людина має свою оцінку якості життя.
Якість життя включає цілий ряд різноманітних складових, до числа яких Комісія ЮНЕСКО з народонаселення і якістю життя відносить:
В· здоров'я;
В· освіта;
В· раціональне (адекватне) живлення;
В· стабільну, екологічно чисту навколишнє середовище, включаючи житло;
В· безпека;
В· охорона здоров'я;
В· участь у житті суспільства, створення необхідних послуг для розвитку суспільства;
В· справедливість;
В· рівність чоловіків і жінок.
Під В«Якістю життяВ» слід розуміти комплексну характеристику стану середовища проживання і життєдіяльності, включаючи сукупність зусиль, ресурсів, товарів і послуг для оптимального забезпечення життєвих цілей і потреб окремого людини і суспільства в цілому.
Закономірно, що забезпечення сучасної якості життя передбачає високорозвинену сферу послуг, що надає найширший спектр найрізноманітніших послуг.
Поняття В«Якість життяВ» пов'язане з поняттям В«рівень життяВ», нерідко вони взагалі вживаються як синоніми. Багато в чому це обумовлено тим, що в даний часом спостерігається зсув акцентів від вимірювально-оцінного підходу до оціночно-зіставному.
Незважаючи на це, В«якість життяВ» виступає як більш широке поняття в порівнянні з поняттям В«рівень життяВ», яке має велику кількісну конкретизацію, відображену системою кількісних показників. Смислове навантаження слова «гвеньВ» передбачає необхідність порівняння. Саме тому в численних визначеннях поняття В«рівень життяВ» часто підкреслюється, що ця складна комплексна соціально-економічна категорія виражає ступінь задоволення матеріальних і духовних потреб людей за допомогою розгорнутої системи кількісних показників: ВВП на душу населення, подушне споживання продуктів харчування; співвідношення доходів і витрат, доходів та прожиткового мінімуму; чисельність населення з доходами нижче прожиткового рівня, фактично кінцеве споживання домашніх господарств; індекс споживчих цін, рівень безробіття, рівень освіти, очікувана тривалість життя.
Починаючи з 90-х років XX в. став застосовуватися, в тому числі в роботі міжнародних організацій, індекс людського розвитку в якості агрегованого показника рівня життя. Він враховує п'ять основних складових: очікувану тривалість життя при народженні, рівень освіти, бідності, безробіття населення і подушевое значення ВВП.
Важливо, що якість життя і рівень життя оцінюються неоднозначно різними людьми, навіть мають однаковий дохід і належать до одного соціального прошарку або професійної групи. Тут велику роль відіграють спосіб життя і стиль життя. Так, якщо під способом життя в загальному вигляді зазвичай розуміють форми життєдіяльності людей, типові для історично визначених соціальних відносин, то стиль життя виступає як категорія, що конкретизує образ життя, що розкриває його особливості, що виражається у спілкуванні, поведінці людей, соціальних груп.
Певним фактором, що спонукає сферу послуг до розвитку та якісному вдосконаленню, послужило збільшення вільного часу. Досить зазначити, що, наприклад, в США з 1870 р. і по теперішній час тривалість робочого тижня зменшилася з 60 до 40 годин. У результаті збільшився час дозвілля. Подібна тенденція характерна для всіх досить розвинених країн.
У XIX і особливо в XX в. швидкими темпами відбувався процес урбанізації, який, безсумнівно, справив істотний вплив на кількісний та якісний стан сфери послуг.
Сучасні міста є центрами торгівлі, освітніми, культурними, науковими, фінансовими, транспортними, туристськими центрами. У них зосереджені заклади охорони здоров'я, комунальної служби, розміщуються фірми, які надають широкий спектр бізнес-послуг: банки, страхові, видавничі, ріелтерські, рекламні та інші компанії....
