готові заплатити за товари або послуги, пропоновані фірмою. Якщо ця сума перевищує сукупні витрати на всю необхідну діяльність, підприємство рентабельно. Щоб отримати конкурентну перевагу, підприємство повинно або давати покупцям приблизно таку ж цінність, як і конкуренти, але виробляти товар з меншими витратами (стратегія менших витрат), або діяти так, щоб давати покупцям товар з більшою цінністю, за який можна отримати більшу ціну ( стратегія диференціації).
Види діяльності при конкуренції в якій-небудь галузі можна розділити на категорії. Вони об'єднані в так звану ланцюжок цінності. Усі види діяльності, що входять в ланцюжок цінності, вносять свій внесок у споживчу вартість. Їх можна умовно розділити на дві категорії: первинна діяльність (постійне виробництво, збут, доставка і обслуговування товару) і вторинна (забезпечення компонентами виробництва, то: технологією, людськими ресурсами і т. д., або забезпечення функцій інфраструктури в підтримку іншої діяльності ), тобто підтримуюча діяльність. Для кожного виду діяльності потрібні покупні «компоненти», людські ресурси, поєднання тих чи інших технологій, а в основі лежить інфраструктура підприємства, наприклад менеджмент і фінансова діяльність.
Вибрана підприємством конкурентна стратегія визначає спосіб, яким підприємство виконує окремі види діяльності, і весь ланцюжок цінності. У різних галузях конкретні види діяльності мають різне значення для досягнення конкурентної переваги. Так, у виробництві друкованих пресів для успіху обов'язкові розвиток технології, якість збірки і післяпродажне обслуговування; у виробництві ж миючих засобів головну роль грає реклама, так як процес виготовлення тут нескладний, а про післяпродажному обслуговуванні і мова не йде.
Підприємства отримують конкурентну перевагу, розробляючи нові способи виконання діяльності, впроваджуючи нові технології або вихідні компоненти виробництва. Наприклад, японська фірма «Макіта» вийшла в лідери у виробництві електроінструмента завдяки використанню нових, більш дешевих матеріалів і продажу стандартних моделей інструментів, що випускається на єдиному заводі в усьому світі. Швейцарські фірми, що випускають шоколад, домоглися визнання у світі, так як першими ввели ряд нових рецептур (у тому числі вершковий шоколад) і застосували нові технології (наприклад, безперервне перемішування шоколадної маси), істотно поліпшити якість готової продукції.
Конкурентна перевага не визначається тим, наскільки чітко підприємство може організувати всю цю систему.
Важлива причина конкурентної переваги - в тому, що підприємство вибирає сферу конкуренції, відмінну від тієї, що вибрали конкуренти (інші сегменти ринку, регіон світу), або поєднуючи продукти споріднених галузей. Наприклад, швейцарські фірми з випуску слухових апаратів зосередилися на апаратах з великою потужністю, призначених для людей з серйозними порушеннями слуху, завдяки чому перевершили американських і датських конкурентів, які працюють за більш широкому фронту. інший поширений прийом посилення конкурентної переваги - бути в числі перших фірм, які перейшли до глобальної конкуренції, в той час як інші вітчизняні фірми ще обмежуються внутрішнім ринком. Країна базування відіграє важливу роль в тому, як саме проявляються ці відмінності у сфері конкуренції.
Підприємства домагаються конкурентної переваги, знаходяч...
