умови для роботи комунальних компаній. Постачальники послуг стали вибиратися на конкурсній основі, це закріпилося новим законодавством. У зв'язку з цим підвищення якості комунальних послуг, скорочення втрат у мережах і зниження собівартості виявилися у власників на першому плані.
4 Підвищення ефективності комунальних підприємств. У зв'язку з швидкоплинні ситуацією на ринку житлово-комунальних послуг Німеччини і з метою досягнення конкурентних переваг, підприємства стали особливу увагу приділяти сучасним технологіям і автоматизації. Надання широкого спектру основних і додаткових послуг, застосування різних методик нарахування платежів, охоплення великої території обслуговування і робота з різними верствами населення вимагали застосування комплексних розробок, здатних здійснювати підтримку всіх процесів на підприємствах.
Основною вимогою була здатність сучасних технологій відображати модель житлово-комунального господарства до реформування, всі зміни в процесі реформування галузі та нову ринкову модель.
Перед підприємствами житлово-комунального господарства Німеччини стояли конкретні цілі, а саме:
підвищення ліквідності забезпечувалося за рахунок здійснення точного розрахунку споживання, контролю платежів, швидкого надходження грошових коштів;
прозорість і ефективність фінансових потоків на підприємстві забезпечувалися грамотним плануванням інвестицій, бухгалтерською звітністю, контролем над рухом фінансових коштів;
скорочення витрат і втрат, підвищення якості надаваних послуг забезпечувалося управлінням основними засобами, плануванням ремонтних робіт та заміни обладнання, контролем господарських процесів на підприємстві і за його межами;
також велика увага приділялася взаєминам з клієнтами; для цього важливим було ведення клієнтської бази, пропозиція різних схем оплати і додаткових послуг залежно від потреб клієнтів, задоволення їх запитів, створення кадастру земельних ділянок.
Досягнення цих цілей багато в чому забезпечує успіх підприємства.
Для того щоб реформа пройшла на муніципальному рівні, в першу чергу були розроблені і запущені освітні програми, так як на місцях, «внизу», люди мало присвячені в те, що розробляється «нагорі». Важливе значення мали пілотні проекти, що демонструють переваги санації житла - підвищення його собівартості.
Подальше існування всіх комунальних підприємств було забезпечено тим, що виникли перші банки сприяння розвитку житлово-комунального господарства. За допомогою цих банків і завдяки відповідним поручительствам на випадок виникнення збитків (не було можливості майнового забезпечення позики) підприємства почали проводити реконструкцію квартир, де продовжували жити квартиронаймачі.
Це було нововведенням у житловій сфері. Повністю замінялися дахи, вікна, вхідні двері, вся сантехніка і система опалення. Стіни кухонь і ванних кімнат покривалися плиткою, а фасади будівель утеплялися. Тільки проведені енергозберігаючі заходи (установка в будівлях теплових пунктів, установка термостатів, утеплення будівель, включаючи вікна) принесли квартиронаймачам економію. У квартиронаймачів, які проживають в квартирах, з'явилося нове подання про витрати (оплачувати потрібно тільки те, що сам спожив).
Європа має багатий досвід у розробці та застосуванні моделей реорганізацій «комунальних відносин»...
