риторії ТОВ «Патріот Авто».
) лідерство керівника:
керівник ТОВ «Патріот Авто» відстежує появу всіх тенденцій на світовому ринку;
підвищує рівень конкурентоспроможності компанії з реалізації автомобілів, у тому числі шляхом постійного доведення інформації про якість і надійність автомобілів і запчастин до кінцевих споживачів;
орієнтується на потреби всіх зацікавлених сторін;
уста?? Авлівает цілі і виробляє стратегії для їх досягнення;
керівник сприяє підвищенню кваліфікації персоналу та їх навчання.
) залучення працівників:
в компанії є можливість кар'єрного росту, для активних, виконавчих і відповідальних співробітників - співробітники компанії проходять обов'язкове навчання, а також регулярно проходять внутрішні атестації.
в автосалоні чітко розподілені відповідальність і повноваження працюючого персоналу;
для залучення співробітників застосовується матеріальне стимулювання (винагороди) за проявлену ініціативу для вирішення поставлених перед організацією цілей.
) процесний підхід і 5) системний підхід в автосалоні ТОВ «Патріот Авто» не реалізовані.
) постійне поліпшення:
в автосалоні з реалізації легкових автомобілів Peugeot є можливість ознайомитися з повним модельним рядом, отримати повну технічну інформацію, провести тест-драйв окремих моделей;
автосалон розпорядженні потужну і енергоозброєною сервісної зоною, а так само складом оригінальних запасних частин;
є різні схеми придбання автомобілів: попереднє замовлення, кредитування, лізинг;
автосалон надає повний комплекс послуг з технічного обслуговування автомобілів, забезпеченню оригінальними автозапчастинами, тюнінгу та встановлення додаткового обладнання;
можливість зробити замовлення запчастин на будь-яку модель автомобіля незалежно від часу випуску;
співробітники компанії проходять обов'язкове навчання, а також регулярно проходять внутрішні атестації;
постійні маркетингові дослідження дозволяють оперативно знаходити слабкі місця в обслуговуванні і міняти їх на краще;
можливість при тривалому перебуванні в автосалоні зайти перекусити і відпочити в затишне сучасне кафе, розташоване в автосалоні.
) прийняття рішень, засноване на фактах:
У ТОВ «Патріот Авто» передбачено проведення маркетингових досліджень про якість обслуговування клієнтів та їх задоволеності. У клієнтів автосалону завжди є надійний захист - це відділ з загальних питань, куди можна звернутися з метою вирішення спірних або складних питань.
) взаємовигідні відносини з постачальниками:
Складова бізнесу по реалізації автомобілів автосалоном ТОВ «Патріот Авто»- Тривалі взаємовигідні відносини і довгострокові контракти з постачальниками.
3.6 Надані послуги підприємством
Одним з основних конкурентних переваг автоцентру є величезний досвід ремонту та обслуговування автомобілів, завдяки якому він може запропонувати якісне сервісне обслуго...
