стської діяльності. Організаційно-управлінська структура підприємства відповідно до напрямів роботи є лінійно-функціональною і виглядає наступним чином:
Організаційна структура підприємства представлена ??на малюнку 1.
Малюнок 1. Організаційна структура підприємства МИР [23]
Керівництво поточною діяльністю підприємства здійснюється одноосібно генеральним директором, який організовує роботу і ефективну взаємодію всіх структурних одиниць, виробничо-господарську діяльність, вирішує фінансові питання, питання кадрового забезпечення, займається створенням і підтримкою необхідних умов праці для персоналу турагентства , контролює дотримання встановлених норм і правил з охорони праці, техніки безпеки, здійснює стратегічне планування: визначено місія (задоволення потреб клієнтів за допомогою співвідношення ціна - якість ) і чітко вибудовано дерево цілей підприємства, кожна з яких знайшла своє відображення у відповідних посадових інструкціях співробітників. Щомісяця проводиться порівняльний аналіз поточної діяльності з встановленими плановими показниками і поставленими цілями.
Директору підпорядковується бухгалтер, який здійснює контроль над роботою фірми, володіє інформацією про наявність та рух грошових коштів, здійснює різні господарські операції і є одночасно касиром, менеджер з реклами, організуючий просування туристичного підприємства та його можливостей і менеджери з продажу турів, основними функціями яких є інформування та консультування туристів, організація успішних продажів, ведення документації по закріпленим напрямкам, володіння повної достовірної інформаційної та правовою базою. Успіх в технології продажів туристського продукту досягнутий фірмою завдяки добре налагодженій системі реалізації та гнучкій політиці. Організаційна структура Світ являє собою упорядковану сукупність взаємопов'язаних елементів, чітко знають свої завдання, що забезпечують ефективне функціонування підприємства як єдине ціле [23].
Принциповими критеріями роботи турагенства Світ є: дружнє, оперативне обслуг?? вання в офісі і 100% виконання обіцяних програм.
Основна діяльність підприємства - туризм. У регіоні діяльності надає повний спектр туристичних послуг:
Екскурсійні тури
Відпочинок на курортах
Гірськолижні тури
Організація корпоративних і конференц-турів
Бронювання готелів у всіх містах і курортах за спеціальними цінами
Бронювання котеджів
Ж/Д і авіаквитки за спеціальними цінами
Оренда автомобілів
Всілякі транспортні послуги
Екскурсії та послуги гідів
Страхування туристів
Візова підтримка туристів
Турфірма розташовується за адресою: Казахстан, 463000, м Актобе, 11 мкр 112Д офіс 231
E-mail: mirtur.aktobe.kz. @ mail
Тел./факс тел: 237-637
В обов'язки директора входять розробка іміджу фірми, маркетинг, представницькі функції, взаємодія з партнерами, отримання необхідних ліцензій, набір і навчання персоналу.
Бухгалтерія веде облік фірми, становить звітності, здає баланс, нараховує і видає заробітну плату, веде звітність перед державними органами обліку.
Відділ маркетингу та реклами відділ здійснює функції: вивчення споживчого ринку, розробка і впровадження реклами (друкованої продукції, зовнішнє оформлення фірми, реклама на радіо та в друкованих засобах), проводить соціологічні опитування.
Турагентство Світ складається з 4 головних відділів: фінансовий відділ (головний бухгалтер, бухгалтер по заробітній платі), відділ менеджменту (менеджер по роботі з казахстанськими клієнтами і менеджер по роботі з іноземними клієнтами), відділ логістики (плановик, фахівець по митниці), відділ маркетингу (маркетолог-аналитик).
У відділі менеджменту працює менеджер по роботі з казахстанськими клієнтами і менеджер по роботі з іноземними клієнтами. Турагентство ТОО Світ також має в штаті співробітника, який суміщає посаду старшого менеджера офісу та менеджера з реклами.
Фінансовий відділ відповідає за надання та нарахування заробітної плати співробітникам, обчислення податків та інших бюджетних платежів, складання бухгалтерського балансу і основних його статей і т. д., все це безпосередньо покладається на головного бухгалтера фірми.
Що стосується відділу маркетингу, то в компанії є маркетолог, який вивчає попит на надані послуги, формує ціни в залежності від цін конкурентів і власних встановлених ...
