цін. Таким чином, маркетолог займається рекламною діяльністю, встановленням ціни на послуги і зв'язками з клієнтами і допоміжними організаціями.
У Компанії всі права та обов'язки виконавців визначені, але допускається творчий підхід, тобто при отриманні завдання керівник дає можливість подумати, як це зробити найбільш кращим чином.
Працівники мають заохочення від начальства, так само в Компанії прекрасне відношення до людей, керівники завжди з розумінням ставиться до прохань співробітників, і, звичайно ж, для ефективного стимулювання застосовуються грошові винагороди - премії.
Дане турагентство також надає своїм співробітникам фіксовану заробітну плату, причому найвищу з розрахунку заробітної плати за всіма турфірмам міста Актобе, а також надання премій і бонусів за продаж VIP- Турів і організація інсентив-турів для свого штату співробітників.
До функцій відділу по роботі з клієнтами відносяться:
робота з клієнтами;
прийом заявок у клієнтів;
опрацювання плану індивідуального туру;
зв'язок з операторами і засобами розміщення;
бронювання турів;
оформлення віз, страховок.
Метою створення ТОО є реальне підвищення якості послуг, прискорення формування товарного ринку, вилучення прибутку з господарської діяльності.
Дане агентство є одним з найуспішніших агентств міста Актюбінська, про це свідчить великий клієнтопотік, великий обсяг постійних клієнтів, які купують путівки вище середнього класу і можливість надання фіксованої заробітної плати своїм співробітником, причому найвищою з розрахунку заробітної плати за всіма турфірмам міста Актобе, а також надання премій і бонусів за продаж VIP-турів і організація інсентив-турів для свого штату співробітників.
Нормативно правове регулювання туристкою діяльності здійснюється відповідно до Закону Про туристської діяльності в республіці Казахстан
Повноваження з ліцензування туристської діяльності здійснює Департамент по туризму.
Ліцензування - засіб державного регулювання туристської діяльності та захисту туристських ресурсів.
Турагентство Світ здійснює ліцензовану туристичну діяльність по організації. Перш за все, слід провести аналіз економічної документації фірми. Основними показниками,, які цікавили нас при аналізі економічних документів турагентства Світ , Були чистий прибуток, середньорічна кількість працівників, фонд заробітної плати, і середня зарплата працівників фірми [23].
Аналіз роботи турфірми ТОО Світ raquo ;. Оформлення віз.
Діяльність турагентства Світ є сезонною і здійснюється з травня по жовтень кожного року.
Успішність діяльності фірми можна пояснити наступними особливостями, притаманними для туристичної діяльності:
відносно низькі ціни на путівки;
простота і доступність організації місць відпочинку
Організаційно-правова форма ТОО Світ була обрана в силу ряду причин, серед яких:
характер основної діяльності;
склад і чисельність персоналу;
обсяг і номенклатура (асортимент) продукції, що випускається.
Основними напрямками діяльності працівників турагентства є: надання інформації клієнтам; робота з клієнтами; бронювання та оформлення квитків; продаж туру, маркетинг і реклама; робота з туроператорами; виконання адміністративних функцій.
При оформленні путівки в будь турфірмі необхідно переконатися в наявності:
генеральної ліцензії;
сертифіката на надавані послуги;
договору обов'язкового страхування цивільно-правової відповідальності.
Відповідно до ст.17 Закону Про туристської діяльності в Республіці Казахстан оформляється Договір на туристичне обслуговування .
З метою оцінки фінансово-економічних результатів проекту складається прогнозний баланс активів і пасивів підприємства ТОО Світ на 2011-2013 рр.
Для знову проектованого підприємства, яким є ТОВ ??laquo; Світ прогнозний баланс складений методами прямого рахунку і пробки (для балансування сум по активу і пасиву балансу)
План доходів і витрат на 3 роки відповідно до прогнозу тенденцій розвитку галузі відображає, що протягом 2011-2013 рр. підприємство, незважаючи на зростання витрат, отримувало стійкий прибуток, рентабельність продукції та продажу динаміці збільшується, що є позитивною тенденцією.
