диторію необхідно залучити і як правильно розробити та організувати рекламну кампанію для залучення нових клієнтів.
2.2 Аналіз конкурентів
За даними Федеральної служби державної статистики по Санкт-Петербургу і Ленінградської області (Петростата) на грудень 2012 року в Ленінградській області, не рахуючи Санкт-Петербурга, було зареєстровано 220 підприємств, основною діяльністю яких є турагентська. Безпосередньо в самому місті таких підприємств налічується 4 504. Хоча ці цифри не показують абсолютне число працюючих в Ленінградській області та Санкт-Петербурзі агентств (оскільки під однією юридичною особою можуть працювати відразу кілька офісів туристичної компанії, так само як і в одного агентства може бути декілька юридичних осіб), все-таки вони досить повно відображають існуючу ситуацію. Таким чином, з усіх турагентств, зареєстрованих на території Санкт-Петербурга і Ленінградської області, 95% знаходяться в Північній столиці і тільки 5% - в області.
Крім того, за інформацією Петростата, 11000 компаній вказали турагентську діяльність як додаткову, а це майже в три рази більше числа фірм, що зареєстрували її в якості основної.
Таким чином, загальне число компаній, які можуть займатися турагентську діяльністю, - 15 553. І сусідити з нею можуть дуже далекі від турбізнесу сфери. Поряд з туристичною діяльністю компанії вказують фінансовий лізинг, діяльність таксі і здачу в оренду власного нерухомого майна.
Незважаючи на те, що, за офіційними даними, загальна кількість компаній, що мають гіпотетичну можливість займатися турагентської діяльністю, перевищила позначку в 15000, питання про кількість компаній, дійсно її ведучих, залишається відкритим.
Тим не менш, незважаючи на те, що з усіх зареєстрованих агентств насправді працюють близько половини, самі агенти зазначають: конкуренція на ринку досить висока, йде постійна боротьба за клієнтів. На агентському ринку зараз існує серйозна проблема: він перенасичений, тому агентства дають скажені знижки від 10%. Так, при надлишку турфірм частішають випадки демпінгу, коли учасники ринку питаются виділитися з усієї маси туристичних компаній за рахунок розміру знижки, а іноді і за рахунок неприкритих умовлянь туриста і нав'язливості.
У БЦ British House крім турагентства Екватор розташувалися також наступні туристичні фірми:
Абсолют (міжнародний туроператор). Основні напрямки діяльності: оформлення віз та консультування; прийом в Санкт-Петербурзі (розміщення в готелях зі знижками, екскурсії, трансфери, конференції); оренда котеджів у всьому світі; індивідуальні тури по всій Європі; автобусні тури по Скандинавії;
LaCosta (міжнародний оператор) Основні напрямки діяльності: робота з апартаментами самого різного рівня, починаючи від елітних комплексів і вілл на півдні Іспанії, Канарських островах і на Коста Брава, і закінчуючи економічними варіантами розміщення на узбережжях Коста Бланка і Коста Дорада. Додаткові послуги: продаж авіа квитків до Іспанії, трансфер, оренда автомобілів, оформлення віз. Так само турфірма пропонує відпочинок в Андоррі: апартаменти, гірськолижні курорти, спортивні та термальні комплекси;
Атмосфера (пропонує: морські круїзи по всьому світу; круїзи з Санкт-Петербурга; російськомовні групи; оперативне бронювання і підтвердження; до і після круїзне обслуговування, візова підтримка);
Агентство пляжного відпочинку Велл (туристична агенція повного циклу, пропонує відпочинок на будь-який смак: пляжні тури, екскурсійні тури, тури на лікування, активний відпочинок, сімейний та дитячий відпочинок та ін. Здійснює допомогу в оформленні віз, страхових полісів та інших супровідних документів). Недалеко від БЦ British House розташовані ще близько 40 туристичних фірм.
Таким чином, можна зробити висновок, що для невеликого туристичного агентства конкуренція дуже висока.
У зв'язку з цим доцільно провести SWOT-аналіз з метою виявлення сильних і слабких сторін, можливостей і загроз туристського агентства Екватор raquo ;. Дані SWOT-аналізу представлені в таблиці 5.
Таблиця 5. - SWOT-аналіз: сильні та слабкі сторони, можливості та загрози туристичного агентства Екватор
Сильні сторони: високий професіоналізм і відповідальність менеджерів з продажу турів; довгий період роботи на ринку; широкий спектр пропонованих турів; широкий спектр туристичних напрямків; вигідне розташування офісу; співпраця з багатьма надійними туроператорами Санкт-Петербурга і Москви; наявність достатньої великої кількості постійних клієнтів; наявність системи знижок для постійних клієнтів; хороші відгуки споживачів про роботу туристичного агентства Е...
