align="justify"> а) Дорога
б) Дешева
в) Доступна
г) Свій варіант:
. Що віддаєте перевагу з продукції AVON
а) Декоративна косметика
б) Парфуми
в) Догляд за шкірою обличчя
г) Догляд за волоссям
д) Догляд за шкірою тіла
е) Догляд за шкірою ніг
ж) Догляд за нігтями
з) Свій варіант:
. Як часто користуєтеся
а) Постійно
б) Іноді
в) Ніколи
г) Хочу почати
д) Хочу закінчити
е) Свій варіант:
. Якість
а) Відмінне
б) Гарне
в) Терпиме
г) Погане
д) Свій варіант:
. Що Вам сподобалося в продукції AVON
. Що Вам не сподобалося в продукції AVON
Пропонується додати наступні питання:
. З якого джерела ви дізналися про компанії AVON:
а) Інтернет
б) Отзнакомих
в) Від розповсюджувачів
г) Свою відповідь:
. Чого не вистачає на нашому сайті?
а) Інформації про продукт
б) Інформації про новинки і знижки
в) Відгуків
г) Свою відповідь:
. Що подобається в роботі розповсюджувачів?
. Що не подобається в роботі представників?
Додаток Б
Положення косметичної компанії Avon в конкурентній боротьбі [17].
Основні категорії показателей12345Фінанси Структура активів (заборгованості по відношенню до статутного капіталу) * Інвестиційні ресурси * Позиції беззбиткового ведення справ * Відношення обсягу продажів до вартості використаних активів * Ставлення основного і оборотного капіталу * Ефективність виконання наміченого плану і бюджету підприємства * Дохід на нові інвестиції * Розмір власності * Динаміка дивідендів * Виробництво Використання виробничих потужностей * Ефективність переходу на нові тури * Кількість робочої сили * Обсяг продажів в розрахунку на одного зайнятого * ПродажіОб'ем продажів у розрахунку на одиницю капіталовкладень в основні фонди * Вік обладнання * Контроль якості * Своєчасність поставок * Наявність площ для розширення виробництва послуг * Організація і управленіеКоеффіціент адміністративного навантаження (відношення чисельності адміністративного управлінського апарату до чисельності виробничого) * Система зв'язку * Чіткість розподілу повноважень і функцій в апараті управління * Плинність управлінських кадрів * Якість використовуваної в управлінні інформації * Швидкість реагування управління на зміни * МаркетінгДоля ринку збуту, контрольована підприємством * Репутація на ринку * Престиж торгової марки * Витрати по збуту * Рівень обслуговування споживачів * Організаційні та технічні засоби збуту * Торговий апарат * Ціни на послуги * Число споживачів продукції * Якість надходить інформації про ринок * Склад робочої сілиТехнологіяТехнологія надання послуг * Нові товари і послуги * Примітки:
1 краще, ніж хто або на ринку
2- вище середнього рівня.
- Середній рівень
- Слід подбати про поліпшення своїх позицій.
- Становище справді тривожне. Підприємство потрапило в кризову ситуацію.
Додаток В
Таблиця 12. Матриця SWOT-аналізу компанії Avon [18]
Сильні сторони (S) Слабкі сторони (W) Великий досвід в організації персональних продажів Високий рівень організації управлінського обліку Наявність висококваліфікованого виробничого персоналу Налагоджена система поставок сировини, матеріалів і оборудованіяНедостаточний рівень клієнтського сервісу Недостатній рівень розвитку каналів товароруху Середня позиція в долі ринку Неадекватний ринкової ситуації стиль керівництва та структури компанії Відсутність системи стратегічного планірованіяВозможності (О) SO-стратегіяWO-стратегіяРасшіреніе ринку освітніх послуг за рахунок старшого покоління Зміна суспільних стереотипів стосовно реклами Збільшення кількості домогосподарок у зв'язку зі зниженням зайнятості серед жінок Збільшення купівельної спроможності населення Збільшення кількості підприємницьких структурРасшіреніе номенклатури косметичних ...
