- кількість відправлених відгуків про проведення тендеру в ящик пропозицій або корпоративну газету;
- моніторинг відгуків співробітників на «планерці».
Оцінка ефективності PR-кампанії. Головним показником ефективності всієї PR-кампанії буде зниження плинності кадрів, відстежувати яку слідують у відділі персоналу групи.
Запропонована нами PR-кампанія розрахована на півроку, але для ефективної роботи співробітників компанії необхідно безперервно і планомірно здійснювати внутрішній PR. Розроблені нами PR-заходи спрямовані в першу чергу на формування іміджу компанії в очах співробітників. Співробітники повинні пишатися компанією, в якій вони працюють, і докладати зусиль для більш ефективної роботи. Ефективні інформаційні зв'язки з працівниками ведуть до більш високої продуктивності праці і задоволеності роботою, кращому досягненню цілей організації, а, отже, більш досконалим відносинам зі споживачами.
Висновок
У першому розділі автором курсової роботи було вивчено поняття «PR-кампанія», під яким розуміється особлива функція управління, яка сприяє встановленню і підтримці спілкування, взаєморозуміння і співпраці між організацією і громадськістю, вирішення різних проблем і завдань. Так само автор ознайомився з типами PR-кампаній в залежності від типів вирішуваних проблем і від тривалості. Необхідність проведення PR-кампанії виникає в будь-якій організації в період її існування. У першому розділі були детально розглянуті дані причини - починаючи від потреби конкурентної боротьби, і закінчуючи, потребою у створенні іміджу компанії. Також були виділені основні етапи планування і проведення PR-кампаній.
В ході курсової роботи перед нами стояла певна мета - виявлення основних причин, що створюють потребу у проведенні PR-кампанії для ТОВ «Фотоленд» та розробка PR-кампанії, спрямованої на усунення виявлених проблем. Для досягнення даної мети у другому розділі був проведений аналіз PR-діяльності компанії «Фотоленд», який включав в себе вивчення стратегії і завдань компанії; визначення кола основних конкурентів, цільової аудиторії. Так само було виявлено, що з систематичною періодичністю компанія проводить маркетингові дослідження, соціологічні опитування, з метою виявлення змін на ринку цифрових послуг, різні акції по стимулюванню попиту, конкурси, організовує зустрічі з відомими людьми в фотокафе «GooD», бере участь у тематичних виставках, виступає в ролі спонсора або учасника заходів. Було встановлено, що компанія «Фотоленд» представлена ??на всіх інформаційних сайтах і в соціальній мережі ВКонтакте, де веде активну роботу. Для виявлення PR-активності компанії в ЗМІ був проведений контент-аналіз, який показав, що на даний момент компанія не веде активну роботу зі ЗМІ, але, як показало надалі анкетування споживачів, впізнаваність компанії знаходиться на високому рівні, а, значить, робота зі ЗМІ не є гострою необхідністю. Анкетування було проведено після аналізу PR-діяльності компанії, для того, щоб дізнатися, як дана діяльність впливає на споживачів. Метою анкетування було виявлення ставлення споживачів до товарів і послуг компанії. Основним висновком, з анкетування стала досить низька оцінка споживачами якості роботи персоналу. Дана оцінка народила гіпотезу про те, що низька кваліфікація персоналу свідчить про високу плинність кадрів в компанії. Було вирішено провести аналіз відгуків споживачів про компанії в мережі Інтернет, щоб встановити повне уявлення про думки споживачів. Аналіз відгуків не дав втішних результатів - споживачі справді не задоволені роботою співробітників компанії. Для підтвердження гіпотези у другому розділі був здійснений контент-аналіз сайтів з пошуку співробітників. Було виявлено, що в компанії «Фотоленд» на сьогоднішній день відкрито 8 вакансій, які оновлюються щотижня протягом 2 місяців. І, нарешті, для підсумкового підтвердження існування плинності кадрів було проведено сфокусоване групове інтерв'ю з постійними співробітниками компанії, які пропрацювали в ній від 1 року до 8 років. Гіпотеза, поставлена ??на початку інтерв'ю, підтвердилася - в компанії «Фотоленд» існує плинність кадрів і є гострою проблемою. Дану проблему зазначає у своєму інтерв'ю і директор компанії. У ході фокусированного інтерв'ю були виявлені причини, які сприяють плинності кадрів. Розробка PR-кампанії в третьому розділі була спрямована на усунення даних причин і мінімізацію плинності кадрів в компанії «Фотоленд» за допомогою внутрішнього PR. Співробітники є основною цінністю будь-якої компанії, тому в третьому розділі автором курсової роботи були дані рекомендації, спрямовані на усунення причин плинності кадрів. Була розроблена стратегія PR-кампанії під назвою «Близькість до керівництва». Метою стратегії налагодження ефективних комунікацій між співробітниками і керівництвом компанії. Стратегія була виділена в два етапи...
