омунікації в компанії;
- моніторинг відгуків і відгуків співробітників.
етап «Робота над мотивацією»
Робота над мотивацією персоналу є необхідним аспектом працездатності та успішності компанії. За підсумками фокусированного інтерв'ю, співробітники компанії відзначили, що найбільша плинність кадрів відзначається серед торгового персоналу. Так як цими працівниками в більшості своїй є студенти ВНЗ, наша робота буде спрямована саме на них.
- Створення фотовиставок для співробітників.
Люди, які приходять працювати в «Фотоленд», або вже мають хобі - фотографію, або набувають його в ході роботи, тому їм буде цікаво брати участь і бачити свої фотографії на виставках. Найкращі фотографії співробітників необхідно сформувати в фотовиставку та розмістити в кожному підрозділі компанії або помістити її в фотокафе «GooD», як в найбільшій точці продажів.
- Конкурс на кращого продавця торгового залу і фахівця по роботі з клієнтами.
За підсумками опитування споживачів і аналізу Інтернет-джерел на предмет відгуків про компанію «Фотоленд», був зроблений висновок про те, що велика кількість споживачів не задоволено якістю обслуговування - співробітники хамлять, не допомагають, втрачають замовлення і так далі. Для стимулювання більш якісної роботи персоналу, можна провести конкурс на кращого співробітника торгового залу.
Умови конкурсу: На стійці прийому і видачі замовлень розміщується урна для голосування. Поруч розміщується коробочка з паперовими сердечками. Покупці пишуть прізвище, ім'я вподобаного співробітника на сердечку і опускають його в урну. Термін проведення голосування - 1 місяць. В кінці місяця керівники відділень підводять підсумки. Співробітники, які набрали найбільшу кількість сердечок отримують квитки в кіно, а також їх фотографії вивішуються в торговому залі і публікуються в корпоративній газеті. Мета конкурсу: мотивувати співробітників намагатися виконувати свою роботу краще.
- Проведення корпоративних свят.
За словами співробітників компанії «Фотоленд», за рахунок організації проводиться тільки один захід - «Щорічний чемпіонат з боулінгу». Цей захід проводиться досить успішно. Перемогли співробітники отримують цінні або грошові призи. Що стосується інших заходів, то їх проведення та фінансування лягають на плечі ініціативних співробітників. Співробітники компанії також негативно відзначили таку ситуацію, як проведення Дня Народження компанії за їх рахунок. Унаслідок цього виникає необхідність розгляду керівництвом можливості виділення коштів для організації корпоративних свят. Необхідно святкування і фінансування компанією хоча б основних свят у році: Нового Року, 8 березня, 23 лютого. Можна так само включити в постійне святкування День фотографа. Грамотна організація корпоративного торжества дозволяє одночасно вирішити кілька внутрішніх завдань - мотивувати співробітників, підтримати їх корпоративний дух, забезпечити позитивне ставлення до нових ініціатив менеджменту. Вечірка з багатою культурною програмою та подарунками - це ефективний мотиваційний інструмент, що зміцнює корпоративний дух, згуртованість колективу. Багатьма компаніями помічено, що після проведення таких заходів співробітники починають більше цінувати свою компанію, активніше брати участь у починаннях керівництва, проявляти ініціативу.
Тендер
Тендер в нашому випадку - конкурс на отримання посади. Тендер повинен проводитися серед кращих співробітників компанії. Кращих співробітників можна визначити за наступними критеріями: період роботи в компанії, кількість продажів, кількість нагород, виконання плану та інші. Конкурс повинен проходити в кілька етапів: подання особистих якостей співробітника, подання роботи працівника, рішення кейса. Журі: директор компанії, керівники підрозділів, працівники відділу кадрів. За допомогою проведення тендеру необхідно показати співробітникам, що в компанії можливий кар'єрний ріст. Так співробітники будуть прикладати зусилля до отримання підвищення і бачити, що це можливо, якщо вони постараються. Якщо той чи інший співробітник виграє тендер, то він буде знати, що домігся цього власними силами, що буде підігрівати його інтерес до роботи на новій посаді. Він буде знати, що якщо проявить себе, то отримає і нове підвищення. А ті співробітники, які будуть програвати, стануть шукати недоліки у своїй підготовці, а, отже, працювати краще.
Оцінка ефективності етапу
- кількість надісланих фотографій співробітників для участі у фотовиставці;
- опитування, анкетування співробітників;
- кількість беруть участь співробітників у конкурсі на отримання посади;
...
