та чемно просять залишити територію заводу). p> Фірми і приватні покупці можуть придбати продукцію В«Заводу деревовиробівВ» в магазинах або безпосередньо на заводі. Ціна товарів на території В«здиВ» відсотків на 5 нижче ціни, на ту ж продукцію, представлену в магазинах.
Клієнти проходять на територію підприємства через прохідну після пред'явлення документів або, після відповідного дзвінка, представники В«здиВ» можуть особисто зустріти їх біля прохідної. На території заводу є магазин, який займається реалізацією вироблених ним виробів. У цьому магазині клієнт може ознайомитися з представленою продукцією і за бажання її придбати. Магазин здійснює продаж товарів за цінами заводу-виробника і має широкий асортимент. Якщо покупець не може вибрати потрібні вироби, його проводжають в стіл замовлень, який приймає замовлення на виготовлення виробів на прохання клієнта.
Представників фірми, що визначилися з вибором продукції, проводжають до комерційного директора або (за відсутності директора на робочому місці) до його заступника, в кабінеті якого здійснюється укладання договору про поставку продукції або, при можливості, договору про подальшу спільну діяльність. Для укладення договору представник підприємства, що здійснює покупку, повинен надати комерційному директору В«здиВ» необхідну інформацію про фінансове становище фірми. Якщо реалізація продукції відбувається з передоплатою, то представник фірми-покупця приїжджає на завод і за певну грошову суму набуває необхідну продукцію. При наданні документів договір укладається протягом години. При покупці з передоплатою, час, що витрачається на вибір та купівлю товарів, варіюється від 30 хвилин до години. З приватними особами НЕ полягає договорів, вони обслуговуються відразу після виявлення бажання купити продукції заводу, тому вибір і покупка продукції здійснюється за 20-30 хвилин. p> З клієнтами обходяться ввічливо і доброзичливо, вислуховують їх побажання та претензії. Покупцям не доводиться чекати, поки їх приймуть. [16]
3.8 Аналіз показників реалізації продукції ТПП "зді"
Таблиця 2. Обсяг реалізації продукції В«здіВ». <В
Продукція ТПП "Зди"
2000
2001
Двері дерев'яні
в натур. вираженні
43838 шт.
57783 шт.
в стоїмо. вираженні
52605 тис. руб.
76568 тис. руб.
Металеві двері
в натур. вираженні
7930 шт.
10186 тис. руб.
в стоїмо. вираженні
35883 тис. руб.
61574 шт.
Офісні меблі
в натур. вираженні
4561 тис. руб.
6805 тис. руб.
В
Сума реалізації продукції приблизно становить:
300 - 350 млн. руб. на рік,
20 - 25 млн. руб. на місяць. p> Споживачами В«здіВ» є фізичні особи та організації. Основним із споживачів-підприємств є В«ЗІЛВ», який набуває у В«здиВ» 46,1% від всіх виробів заводу. На даний момент у заводу приблизно близько 100 покупців-оптовиків. За останній рік В«здиВ» придбав 30 нових клієнтів.
При реалізації продукції необхідно враховувати сезонні коливання збуту товарів. Коливання пов'язані з тим, що офісні меблі купують, в основному, в осінньо-зимовий період, а двері - навесні, влітку, взимку і перед святами. Влітку багато людей беруть відпустки, тому в свою відсутність вони хочуть убезпечити квартиру, з тієї ж причини споживачі купують двері і перед святами. Також у літній період пожвавлюється В«дачне будівництво В». Добре йде продаж виготовляються заводом дверей навесні, влітку, восени: саме в цей час люди займаються ремонтом квартир (див. таблицю 3). br/>
Таблиця 3. Попит на кожен вид продукції В«ЗдиВ» в загальному обсязі реалізації. br/>
Види продукції
Частка в загальному обсязі
Двері дерев'яні
Двері металеві
Борти, підлоги, термокузова для автотранспорту
Інші деревовиробів (у т. ч. офісні меблі)
50%
25%
15%
10%
3.9 Торгово - виробниче підприємство В«Завод деревовиробівВ» і його конкуренти
На сьогоднішній день потреби покупців задовольняються в основному за рахунок В«здиВ» і великих закордонних і вітчизняних підпр...
