систем и апаратно-програмних комплексів. p> Інтернет-банкінг - Системи управління Рахунка через ятір Інтернет. Системи Інтернет-банкінгу Дають змогу [18, c.128]:
В· у будь-який годину одержуваті віпіськи з інформацією про платежі, проведені за помощью платіжніх карт;
В· одержуваті оперативну інформацію про поточний стан карт-
рахунка;
В· самостійно поставіті карту в стоп-лист у випадка ее ВТРАТИ/крадіжкі;
В· Виконувати платежі з поточного рахунка;
В· Виконувати платежі з картрахунку за комунальні послуги и послуги зв'язку та ін.
Використання Інтернет-банкінгу є можливіть за наявності доступу до персонального комп'ютера, підключеного до мережі Інтернет, а такоже наявності в банку спеціальніх систем, что уможлівлюють Надання таких послуг.
GSM-банкінг (Мобільний банкінг) - системи обслуговування, что Надаються інформаційний сервіс за Рахунка, відкрітім у банку. Системи мобільного банкінгу дають змогу [18, c.111]:
В· за Запитів одержуваті на мобільний телефон інформацію про суму копійчаних коштів, Які Доступні для Використання в Сейчас;
В· одержуваті ПОВІДОМЛЕННЯ, что підтверджують проведення операцій за рахунками, у тому чіслі и за картрахунку. Такі пові-
лення формуються и відправляються на мобільний телефон клієнта после проведення за рахунками платежу або Операції зняття готівкі;
В· самостійно з мобільного телефону поставіті картку в стоп-лист у випадка Виявлення ее знікнення;
В· одержуваті на мобільний телефон ПОВІДОМЛЕННЯ про надходження коштів на Рахунку. p> Телефонний банкінг - системи управління Рахунка по телефону з тоновий набір. Системи телебанкінгу Дають змогу [18, c.129]:
В· прослуховуваті інформацію про курси основних валют, про ставки размещения коштів на депозит та Інші послуги банку;
В· прослуховуваті ї одержуваті на факс оперативну інформацію про поточний стан Рахунку карти;
В· здобудуть виписку за рахунками Платіжної карти на факс;
В· самостійно поставіті платіжну карту в стоп-лист у разі ее ВТРАТИ або крадіжкі;
В· Виконувати платежі з картрахунку за комунальні послуги и послуги зв'язку, Інші платежі.
На СЬОГОДНІ наявність у комерційніх банків нетрадиційних систем дістанційного обслуговування КЛІЄНТІВ є Дуже ВАЖЛИВО Чинник, что впліває на рівень Залучення ї утримання КЛІЄНТІВ для банку.
аналіз Впровадження нетрадиційних услуг дістанційного обслуговування КЛІЄНТІВ проводитися з Погляду якості Надання послуг и покладів від можливости одержании ІНФОРМАЦІЇ про проведення ціх операцій.
У табл. 3.1 наведено дані для визначення ефектівності Надання послуг дістанційного обслуговування КЛІЄНТІВ.
Таблиця 3.1
Ефективність ПРОВЕДЕННЯ окрем ПОСЛУГ З ДІСТАНЦІЙНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ У загально ЇХ ОБСЯЗІ
Віді Банкі...
