щоб заздалегідь представити свої слова чи дії і тим самим підготувати себе до реальної ситуації. Нижче наведено порада, яку я дала Джиму. Він допоможе вам зрозуміти, як ви могли б завчасно скласти свій стратегічний план.
"Якщо ви відчуваєте, що це тонке питання для обговорення, то ви могли б почати з того, щоб дати зрозуміти вашому другу, що ви почали замислюватися над деякими речами, які хотіли б обговорити з ним, якщо він не заперечує. Якщо він буде заперечувати, то ця можливість буде вичерпана. Але якщо ваш друг буде готовий вислухати вас, то ви можете сісти за чашкою кави або піти куди-небудь пообідати разом. Для цього необхідно вибрати спокійну комфортну обстановку. p> Коли ви заговорите хвилюючу вас тему, ви можете зробити це як би випадково. Намагайтеся бути дипломатичним, наскільки це буде можливо. Ви можете сказати що-небудь зразок: "Це мене турбує, але, може бути, це хвилює і тебе, і мені б хотілося почути, що ти можеш сказати з цього приводу ". Перед тим, як пояснити свою точку зору, ви могли б зробити невелику передмову, в якому відзначили б, наскільки ви цінуєте вашу дружбу і те, що було зроблено вами разом. Ваш друг повинен буде відчути вашу заклопотаність і неспокій.
Провівши таку підготовку, ви можете приступати власне до предмету розмови. Ви можете запитати, чи не сталося в житті вашого друга чогось такого, що відвертає його від вашої дружби і зводить нанівець ваші спроби налагодити взаємини. Вислухайте його відповідь перед тим, як говорити про інших турбують вас аспектах. p> Важливо, щоб з сказаного вами було зрозуміло, що ви дійсно цінуєте вашу дружбу і що ви хотіли б її зберегти. Ви також хочете поправити дещо, що викликає в вас неспокій, щоб справа пішла на лад. Говорячи це, ви повинні звернути увагу на свої почуття і своє сприйняття ситуації, що склалася. Уникайте оборотів і виразів, які носять обвинувальний характер. Зрозумійте, що ваш друг може мати іншу точку зору на те, що трапилося, і дайте йому зрозуміти, що ви хочете прояснити для себе його позицію. Дайте зрозуміти, що ви дійсно хочете вирішити цю проблему.
Якщо ваш друг виявить бажання обговорювати це питання, то це добре. Тоді у вас ще буде можливість домогтися бажаного результату. Але якщо він не захоче говорити про це і буде ображений такою розмовою, то ви можете махнути рукою на ваші взаємини, знаючи, принаймні, що ви зробили все від вас залежне для їх відновлення. "
У наступних розділах запропоновані різні способи розгляду конфліктних ситуацій і вирішення проблем, які виникають у повсякденному житті. Вони повинні допомогти вам навчитися контролювати ситуацію і зберігати гнучкість при виборі відповідного стилю вирішення конфлікту і найбільш відповідного його застосування. Ближче познайомившись з іншими стилями і навчившись використовувати їх регулярно, ви виявите, що ці дії стали у багатьох випадках автоматичними для вас.
Стикаючись з серйозними, складними або тривалими конфліктами, ви можете відчуват...
