дних організацій та ін)
в) визначити критерії та методи, необхідні для забезпечення результативності як при здійсненні, так і при управлінні цими процесами; 1. Організація повинна (використовуючи керівництво з якості, карти процесів, регламенти процесів тощо) документовано представити показники для кожного процесу і критерії (значення показників), за допомогою яких оцінюється результативність процесу. Критеріями повинні бути якісні або кількісні значення показників результативності процесів.
. Організація повинна документовано представити для кожного процесу або групи процесів (використовуючи керівництво з якості, карти процесів, регламенти процесів тощо) методи, застосовуючи які організація забезпечує досягнення запланованих результатів (результативності) при:
- здійсненні процесів;
- управлінні процесами.
Примітка.
1. Аудитор не повинен вимагати документування методів розрахунку результативності процесів, оскільки це не регламентовано стандартом. p align="justify">. Визначити методи, необхідні для забезпечення результативності при управлінні процесами - це означає документально визначити: В«контрольні крапкиВ», тобто показники по ходу реалізацію процесу, в яких повинні проводитися періодичні вимірювання; методи, використовувані для вимірювання даних показників; відповідальність за вимірювання показників і надання відповідних даних; форма подання даних; відповідальність за реалізацію корекції і коригувальних дій, якщо отримані значення показників не відповідають запланованим. У разі, якщо показник впливає на відповідність продукції встановленим вимогам, то при отриманні його невідповідного значення коригувальну дію має бути реалізовано в обов'язковому порядку. p align="justify"> г) забезпечувати наявність ресурсів та інформації, необхідних для підтримки цих процесів та їх моніторингу; 1. Організація повинна продемонструвати механізм (не обов'язково документований) забезпечення ресурсами (інформаційними, людськими, фінансовими, обладнанням, матеріалами та ін), необхідними для забезпечення результативного функціонування процесів, включаючи проведення їх моніторингу.
. Організація повинна продемонструвати наявність встановлених організацією ресурсів (переліки, табелі технічної оснащеності, плани забезпечення ресурсами тощо), необхідних для виконання конкретних робіт (наприклад, на перевіряється будівельному об'єкті, за проектом тощо). p align="justify"> д) здійснювати моніторинг, вимірювання, там де це можливо, і аналіз цих процесів; Організація повинна документовано продемонструвати результати моніторингу, вимірювання та аналізу процесів СМЯ. Мо...
